Это был, пожалуй, один из самых разочаровывающих случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Высокие рейтинги на Google и MakeMyTrip создали определенные ожидания, но реальность оказалась совершенно иной.
Нам предоставили номер на первом этаже, и нигде на MakeMyTrip или любой другой платформе бронирования не было указано, что номер расположен рядом с рабочим офисом. Нас об этом не проинформировали ни при бронировании, ни при регистрации. Расположение номера рядом с действующим офисом полностью нарушало нашу приватность, постоянное движение и активность поблизости. Такое отсутствие прозрачности просто несправедливо по отношению к гостям.
Сам номер был очень маленьким, места для передвижения после размещения багажа практически не было. Звонок в номер также не работал. Хотя интерьер и эстетика отеля могут выглядеть привлекательно на фотографиях, на этом положительные моменты заканчиваются.
Уровень чистоты был разочаровывающим. Мы обнаружили волосы на простыне, а одеяло выглядело грязным и плохо ухоженным. Это сразу же вызвало опасения по поводу общего уровня уборки.
Ситуация усугубилась тем, что при заселении отсутствовали элементарные удобства. В номере не было мыла для рук, зубного набора и туалетной бумаги. Несмотря на многочисленные просьбы к персоналу отеля, ничего не предоставлялось в течение нескольких часов. В конце концов, нам пришлось обратиться в службу поддержки MakeMyTrip, и только после их вмешательства эти необходимые вещи были доставлены около 23:00. Гости не должны обращаться в вышестоящие инстанции только для того, чтобы получить элементарные удобства.
Завтрак также разочаровал. Выбор был очень ограничен, и не было никаких открытых баров. Ассортимент был скудным и даже близко не соответствовал тому, чего можно было бы ожидать от отеля с таким высоким рейтингом.
Честно говоря, после этого опыта трудно понять, как этот отель поддерживает такие высокие рейтинги в Google и MakeMyTrip. Отзывы совершенно не отражают наш опыт. Это действительно заставляет нас задуматься, не подвергаются ли отзывы как-то влиянию, потому что разрыв между рейтингами и реальным опытом гостей огромен.
Отель может хорошо выглядеть на фотографиях и иметь современный дизайн, но на самом деле он мало что может предложить с точки зрения обслуживания, чистоты, комфорта, прозрачности и общего впечатления гостей.
Я настоятельно рекомендую путешественникам не ограничиваться рейтингами, а читать свежие критические отзывы перед бронированием. К сожалению, я бы не рекомендовал этот отель ни семье, ни друзьям, ни другим путешественникам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам предоставили номер на первом этаже, и нигде на MakeMyTrip или любой другой платформе бронирования не было указано, что номер расположен рядом с рабочим офисом. Нас об этом не проинформировали ни при бронировании, ни при регистрации. Расположение номера рядом с действующим офисом полностью нарушало нашу приватность, постоянное движение и активность поблизости. Такое отсутствие прозрачности просто несправедливо по отношению к гостям.
Сам номер был очень маленьким, места для передвижения после размещения багажа практически не было. Звонок в номер также не работал. Хотя интерьер и эстетика отеля могут выглядеть привлекательно на фотографиях, на этом положительные моменты заканчиваются.
Уровень чистоты был разочаровывающим. Мы обнаружили волосы на простыне, а одеяло выглядело грязным и плохо ухоженным. Это сразу же вызвало опасения по поводу общего уровня уборки.
Ситуация усугубилась тем, что при заселении отсутствовали элементарные удобства. В номере не было мыла для рук, зубного набора и туалетной бумаги. Несмотря на многочисленные просьбы к персоналу отеля, ничего не предоставлялось в течение нескольких часов. В конце концов, нам пришлось обратиться в службу поддержки MakeMyTrip, и только после их вмешательства эти необходимые вещи были доставлены около 23:00. Гости не должны обращаться в вышестоящие инстанции только для того, чтобы получить элементарные удобства.
Завтрак также разочаровал. Выбор был очень ограничен, и не было никаких открытых баров. Ассортимент был скудным и даже близко не соответствовал тому, чего можно было бы ожидать от отеля с таким высоким рейтингом.
Честно говоря, после этого опыта трудно понять, как этот отель поддерживает такие высокие рейтинги в Google и MakeMyTrip. Отзывы совершенно не отражают наш опыт. Это действительно заставляет нас задуматься, не подвергаются ли отзывы как-то влиянию, потому что разрыв между рейтингами и реальным опытом гостей огромен.
Отель может хорошо выглядеть на фотографиях и иметь современный дизайн, но на самом деле он мало что может предложить с точки зрения обслуживания, чистоты, комфорта, прозрачности и общего впечатления гостей.
Я настоятельно рекомендую путешественникам не ограничиваться рейтингами, а читать свежие критические отзывы перед бронированием. К сожалению, я бы не рекомендовал этот отель ни семье, ни друзьям, ни другим путешественникам.