Это был, пожалуй, один из худших случаев проживания в отеле за всю нашу жизнь. В номере постоянно возникали проблемы с техническим обслуживанием, а реакция администрации была совершенно неприемлемой.
Вот всё, что пошло не так:
* Проблемы с сантехникой и гигиеной: Вытяжной вентилятор в ванной комнате был сломан, из-за чего помещение было совершенно не проветриваемым, и постоянно стоял неприятный запах. Хуже того, крышка унитаза была сломана, а смыв полностью перестал работать и оставался неисправным до нашего выезда.
* Бессонная ночь из-за сломанного кондиционера: Кондиционер перестал работать посреди ночи, из-за чего в номере стало душно. Когда мы позвонили за помощью, сотрудник категорически отказался его ремонтировать и заявил, что других номеров нет. После того, как мы подняли этот вопрос вышестоящим инстанциям, наконец, приехал техник и сделал временный ремонт. Однако после полуночи кондиционер снова сломался. Мы задыхались всю оставшуюся ночь, и никто не пришёл нам на помощь.
* Плохой завтрак: Качество завтрака было ужасным и крайне разочаровывающим, единственным спасением был чатни. Худшее – отношение руководства:
Когда мы утром обратились к менеджеру с жалобой на этот кошмарный отдых, он просто замолчал. Не было ни извинений, ни признания причиненных неудобств, ни каких-либо попыток исправить ситуацию. Полное отсутствие элементарного гостеприимства и профессионализма.
Единственный плюс:
Охранник был невероятно отзывчив и вежлив. Он был единственным человеком на всей территории, кто проявил хоть какую-то порядочность.
Сэкономьте свои деньги и избегайте этого места. Руководству просто наплевать на своих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот всё, что пошло не так:
* Проблемы с сантехникой и гигиеной: Вытяжной вентилятор в ванной комнате был сломан, из-за чего помещение было совершенно не проветриваемым, и постоянно стоял неприятный запах. Хуже того, крышка унитаза была сломана, а смыв полностью перестал работать и оставался неисправным до нашего выезда.
* Бессонная ночь из-за сломанного кондиционера: Кондиционер перестал работать посреди ночи, из-за чего в номере стало душно. Когда мы позвонили за помощью, сотрудник категорически отказался его ремонтировать и заявил, что других номеров нет. После того, как мы подняли этот вопрос вышестоящим инстанциям, наконец, приехал техник и сделал временный ремонт. Однако после полуночи кондиционер снова сломался. Мы задыхались всю оставшуюся ночь, и никто не пришёл нам на помощь.
* Плохой завтрак: Качество завтрака было ужасным и крайне разочаровывающим, единственным спасением был чатни. Худшее – отношение руководства:
Когда мы утром обратились к менеджеру с жалобой на этот кошмарный отдых, он просто замолчал. Не было ни извинений, ни признания причиненных неудобств, ни каких-либо попыток исправить ситуацию. Полное отсутствие элементарного гостеприимства и профессионализма.
Единственный плюс:
Охранник был невероятно отзывчив и вежлив. Он был единственным человеком на всей территории, кто проявил хоть какую-то порядочность.
Сэкономьте свои деньги и избегайте этого места. Руководству просто наплевать на своих гостей.