Я был гостем вместе с членом Club Mahindra, который забронировал 2 номера-студии на 3 ночи и 4 дня отпуска. В первый день, незадолго до нашего приезда в отель, нам позвонили и сообщили, что возникла какая-то проблема с забронированными нами номерами, и сотрудники CM предоставили 1 спальню вместо 2 комнат-студий, вдобавок к этому они попытались счесть это повышением класса обслуживания (в каком мире 1 номер вместо 2 является повышением класса обслуживания, я не могу понять). Мы выразили свое разочарование и попросили 2 комнаты. На следующий день (День 2) во время нашей поездки по городу нас постоянно беспокоили (это было сделано для того, чтобы заставить нас переехать в 2 комнаты-студии и освободить 1 спальню), и это после отсутствия ответа от персонала, несмотря на наш визит на стойку регистрации, чтобы проверить состояние номеров перед началом однодневной поездки. И в конце дня, когда мы наконец вернулись, нам выделили две студии, как мы и хотели, на первое место.
А затем наступает вишенка на торте: «В ОДНОЙ ИЗ НАШИХ КОМНАТ БЫЛА КРАЖА» на третий день, когда мы снова были в городе.
Мы поняли это только утром четвертого дня, когда выезжали и искали наличные для оплаты счетов (примерно около 7:45-8:00). Мы немедленно сообщили о проблеме персоналу отеля, который начал с того, что выглядело как серьезное расследование, но позже оказалось, что это просто убивает наше время. Мы получили множество отзывов от разных сотрудников, которые продолжали менять свою позицию по поводу расследования, участия полицейских и хода их расследования. После ожидания и испорченного дня мы, наконец, получили возможность около 14:30 поговорить с руководством, которое сообщило нам, что в ходе расследования не было получено никаких доказательств против их сотрудников (результаты расследования, проведенные сотрудниками CM: показания входных карточек и записи с камер видеонаблюдения. Подтверждено, что был вход от уборщиков. И устное подтверждение от уборщиков, что во время их работы не было никаких нарушений). Когда мы были недовольны их расследованием, они предложили нам два варианта: либо мы после долгого дня пойдем в полицию, чтобы подать официальную жалобу, либо сотрудники CM предпримут тот же шаг от нашего имени. Мы попросили сотрудников CM подать жалобу от нашего имени. Мы даже попросили их разрешить нам выехать и дать нам неделю времени на оплату долгов после того, как расследование придет к выводу, но руководство не хотело поддерживать нас каким-либо образом. В конце концов мы выплатили свои взносы и покинули отель после долгого разочаровывающего дня.
Единственной любезностью со стороны КМ было то, что они предложили нам отдохнуть в номере, а также бесплатный завтрак и обед во время расследования.
Самым большим разочарованием или печальным состоянием объекта недвижимости является отсутствие заинтересованности руководства в скорейшем решении вопроса, это когда в один день сообщается о 2 случаях кражи. Также во время расследования со стороны сотрудников КМ дежурил предполагаемый уборщик. Надеюсь, они завершат тему и поддержат нас с резолюцией в ближайшее время.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
А затем наступает вишенка на торте: «В ОДНОЙ ИЗ НАШИХ КОМНАТ БЫЛА КРАЖА» на третий день, когда мы снова были в городе.
Мы поняли это только утром четвертого дня, когда выезжали и искали наличные для оплаты счетов (примерно около 7:45-8:00). Мы немедленно сообщили о проблеме персоналу отеля, который начал с того, что выглядело как серьезное расследование, но позже оказалось, что это просто убивает наше время. Мы получили множество отзывов от разных сотрудников, которые продолжали менять свою позицию по поводу расследования, участия полицейских и хода их расследования. После ожидания и испорченного дня мы, наконец, получили возможность около 14:30 поговорить с руководством, которое сообщило нам, что в ходе расследования не было получено никаких доказательств против их сотрудников (результаты расследования, проведенные сотрудниками CM: показания входных карточек и записи с камер видеонаблюдения. Подтверждено, что был вход от уборщиков. И устное подтверждение от уборщиков, что во время их работы не было никаких нарушений). Когда мы были недовольны их расследованием, они предложили нам два варианта: либо мы после долгого дня пойдем в полицию, чтобы подать официальную жалобу, либо сотрудники CM предпримут тот же шаг от нашего имени. Мы попросили сотрудников CM подать жалобу от нашего имени. Мы даже попросили их разрешить нам выехать и дать нам неделю времени на оплату долгов после того, как расследование придет к выводу, но руководство не хотело поддерживать нас каким-либо образом. В конце концов мы выплатили свои взносы и покинули отель после долгого разочаровывающего дня.
Единственной любезностью со стороны КМ было то, что они предложили нам отдохнуть в номере, а также бесплатный завтрак и обед во время расследования.
Самым большим разочарованием или печальным состоянием объекта недвижимости является отсутствие заинтересованности руководства в скорейшем решении вопроса, это когда в один день сообщается о 2 случаях кражи. Также во время расследования со стороны сотрудников КМ дежурил предполагаемый уборщик. Надеюсь, они завершат тему и поддержат нас с резолюцией в ближайшее время.