Отзыв об отеле Broadway Inn 2*

Расположение отеля и номера были действительно очень хорошими, чистыми, комфортными и ухоженными. В целом, мы были вполне довольны отелем и пребыванием. Однако поведение смотрителя, Махадева, было крайне непрофессиональным и разочаровывающим, что негативно сказалось на нашем общем впечатлении.
Перед выездом я заранее сообщил менеджеру отеля, что мы выезжаем примерно в 13:00. Менеджер ясно подтвердил это и сказал, что все в порядке, поэтому мы действовали соответственно, без каких-либо недоразумений с нашей стороны.
Однако, примерно в 12:45, когда мы уже почти собрали вещи и собирались покинуть номер, пришел Махадев и начал громко стучать в дверь в очень грубой и агрессивной манере. Он неоднократно повторял: «Что это, сэр? Время вашего выезда — 12. Сейчас уже 12:45», несмотря на то, что предварительное разрешение было получено от менеджера.
Даже после того, как мы объяснили, что уже собирались уезжать и заранее уведомили администрацию, он продолжал повторять, что мы опаздываем. Его тон и манера говорить были крайне неуважительными и неприятными. Вместо того чтобы вежливо и профессионально разрешить ситуацию, он создал ненужное давление и беспокойство во время выезда.
Как гости, мы понимаем политику и расписание отеля, но поскольку менеджер уже одобрил поздний выезд, так как наш поезд был в 3 часа, такое поведение со стороны обслуживающего персонала было совершенно неприемлемым. Персонал отеля должен уметь уважительно общаться с гостями, особенно когда есть предварительное разрешение от администрации.