После написания отзыва ниже — мне позвонили из корпоративного офиса Shoolin, извинились за неудобства и предложили вернуть деньги за обе ночи. Я попросил вернуть только стоимость проживания в другом отеле (Karthik Estate), чтобы всё было справедливо.
Сотрудник также был готов выслушать другие предложения и отзывы и пообещал предоставить наилучшее обслуживание, если я решу остановиться там снова или в отелях их группы в Манипале/Мангалоре.
Вопрос о номере площадью 400 кв. Футов против предоставленного номера площадью 200 кв. Футов до сих пор остаётся загадкой.
Я рад, что они хотя бы обратили на это внимание и перезвонили. Отель действительно хороший и находится недалеко от главной дороги… с большим количеством обслуживающего персонала и дополнительной парковкой — это было бы отличное место.
— — — — — — — —
Мы забронировали проживание здесь на ночь с 20 на 21 мая через MakeMyTrip.
В целом — я нашёл пребывание неприятным. В отеле много номеров, а обслуживающий персонал всего один. Хотя управляющий хорошо справлялся со своей работой — это единственный плюс нашего пребывания. Первая ночь прошла без особых проблем.
Вторая ночь была хуже кошмара. Примерно в 19:30/20:00 электричество отключилось и продолжало включаться и выключаться каждые 15 минут. Дизельное генераторное устройство на территории не помогло, так как оно не обеспечивало электропитание нашей комнаты. Когда около 22:00 пришел электрик, он провел всевозможные проверки и сказал, что в нашей комнате какая-то проблема, и ушел, так и не устранив ее. Мы пытались уснуть, но постоянные скачки напряжения и отключения не давали нам уснуть. Управляющий постоянно приходил и проверял, работает ли вентилятор или кондиционер, но его помощь не помогла. Наконец, около 3:00 ночи мы (семья из 4 человек с маленькой дочерью) решили покинуть комнату и найти другое жилье на остаток ночи, чтобы нормально выспаться.
Мы обошли два отеля в Манипале, но в одном запросили слишком много денег за несколько часов, а в другом все номера были заняты. Поэтому мы отправились в отель Karthik Estate на трассе Удупи-Мангалор около 3:45 утра и нашли номер. На следующее утро мы вернулись в отель Shoolin около 11:45, выписались, так как все наши вещи остались там, и оплатили счета.
Управляющий сказал, что проблема была связана с перегоревшей платой, и её устранили… но в номере мигал свет, поэтому я не уверена, действительно ли проблема была решена, и только следующий постоялец сможет это подтвердить. Из-за этого нам пришлось изменить маршрут обратно в Бангалор, и мы уехали только около 14:00. Несколько других семей, которые там остановились, решили переночевать в машине, что было ещё опаснее.
Я бы не поставил такую низкую оценку, если бы кто-нибудь, например, владелец объекта размещения, связался со мной, чтобы извиниться за проблему, или не посетил объект, чтобы проверить ситуацию и успокоить гостей.
Другая причина, по которой я ставлю низкую оценку, заключается в том, что на сайте Makemytrip номер должен был быть 400 кв. Футов… а предоставленный номер № 103 оказался всего около 200 кв. Футов… Если бы не было указано 400 кв. Футов, я бы сразу выбрал другой отель, например, Karthik Estate, и не стал бы искать новый, чтобы потом не страдать вместе с семьей.
В целом – плохо… просто плохо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудник также был готов выслушать другие предложения и отзывы и пообещал предоставить наилучшее обслуживание, если я решу остановиться там снова или в отелях их группы в Манипале/Мангалоре.
Вопрос о номере площадью 400 кв. Футов против предоставленного номера площадью 200 кв. Футов до сих пор остаётся загадкой.
Я рад, что они хотя бы обратили на это внимание и перезвонили. Отель действительно хороший и находится недалеко от главной дороги… с большим количеством обслуживающего персонала и дополнительной парковкой — это было бы отличное место.
— — — — — — — —
Мы забронировали проживание здесь на ночь с 20 на 21 мая через MakeMyTrip.
В целом — я нашёл пребывание неприятным. В отеле много номеров, а обслуживающий персонал всего один. Хотя управляющий хорошо справлялся со своей работой — это единственный плюс нашего пребывания. Первая ночь прошла без особых проблем.
Вторая ночь была хуже кошмара. Примерно в 19:30/20:00 электричество отключилось и продолжало включаться и выключаться каждые 15 минут. Дизельное генераторное устройство на территории не помогло, так как оно не обеспечивало электропитание нашей комнаты. Когда около 22:00 пришел электрик, он провел всевозможные проверки и сказал, что в нашей комнате какая-то проблема, и ушел, так и не устранив ее. Мы пытались уснуть, но постоянные скачки напряжения и отключения не давали нам уснуть. Управляющий постоянно приходил и проверял, работает ли вентилятор или кондиционер, но его помощь не помогла. Наконец, около 3:00 ночи мы (семья из 4 человек с маленькой дочерью) решили покинуть комнату и найти другое жилье на остаток ночи, чтобы нормально выспаться.
Мы обошли два отеля в Манипале, но в одном запросили слишком много денег за несколько часов, а в другом все номера были заняты. Поэтому мы отправились в отель Karthik Estate на трассе Удупи-Мангалор около 3:45 утра и нашли номер. На следующее утро мы вернулись в отель Shoolin около 11:45, выписались, так как все наши вещи остались там, и оплатили счета.
Управляющий сказал, что проблема была связана с перегоревшей платой, и её устранили… но в номере мигал свет, поэтому я не уверена, действительно ли проблема была решена, и только следующий постоялец сможет это подтвердить. Из-за этого нам пришлось изменить маршрут обратно в Бангалор, и мы уехали только около 14:00. Несколько других семей, которые там остановились, решили переночевать в машине, что было ещё опаснее.
Я бы не поставил такую низкую оценку, если бы кто-нибудь, например, владелец объекта размещения, связался со мной, чтобы извиниться за проблему, или не посетил объект, чтобы проверить ситуацию и успокоить гостей.
Другая причина, по которой я ставлю низкую оценку, заключается в том, что на сайте Makemytrip номер должен был быть 400 кв. Футов… а предоставленный номер № 103 оказался всего около 200 кв. Футов… Если бы не было указано 400 кв. Футов, я бы сразу выбрал другой отель, например, Karthik Estate, и не стал бы искать новый, чтобы потом не страдать вместе с семьей.
В целом – плохо… просто плохо.