Крайне разочаровывающий опыт.
Мы забронировали двухуровневую виллу с улучшенными удобствами в Siri Nature Resort, Чикмагалур, ожидая комфортного проживания премиум-класса, особенно учитывая, что отель позиционируется как 4-звездочный. К сожалению, фактическое состояние виллы и удобств оказалось крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало нашим ожиданиям от объекта размещения этой категории.
С момента нашего прибытия стало очевидно отсутствие чистоты и элементарного ухода. На простынях и подушках были видимые пятна, диван/обивка выглядели пыльными и покрытыми следами, а многие участки выглядели так, будто их давно не чистили должным образом. Кресло было сильно испачкано и изношено. Это элементарные стандарты гигиены, которые должен поддерживать даже обычный отель.
Проблемы не ограничивались чистотой. Кондиционер работал некорректно, а водонагреватель тоже не работал, что делало пребывание еще более некомфортным. Когда гость бронирует виллу более высокого класса, работающий кондиционер, горячая вода и чистое постельное белье должны быть абсолютным минимумом — а не чем-то, на что гости жалуются после заселения.
Частный бассейн стал еще одним большим разочарованием. Бассейн и прилегающая территория выглядели плохо ухоженными, с видимыми пятнами/изменениями цвета и поврежденной или отсутствующей мозаичной плиткой в нескольких местах. Глядя на его состояние, мы просто не чувствовали себя комфортно, пользуясь им. Частный бассейн должен быть одной из главных достопримечательностей этой виллы, но в таком состоянии он стал объектом, которым мы не могли должным образом наслаждаться.
Даже открытые территории вокруг виллы выглядели запущенными и нуждались в надлежащей уборке и обслуживании. В целом, создается впечатление, что профилактическое обслуживание и уборка игнорировались в течение значительного периода времени.
Что особенно расстраивает, так это разница между ожиданиями, сформированными при бронировании 4-звездочного курорта на природе и премиальной двухуровневой виллы, и тем, что было фактически предоставлено. Мы не бронировали бюджетный номер или обычный домик. Мы заплатили за отдых на курорте и ожидали соответствующего уровня гигиены, обслуживания и функционирующих удобств. Основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
* Загрязненные простыни и подушки.
* Пыльная/грязная обивка и диван.
* Сильно загрязненное и поврежденное кресло.
* Неработающий кондиционер.
* Неработающий водонагреватель.
* Плохое состояние частного бассейна, непривлекательное для использования.
* Поврежденная/отсутствующая мозаичная плитка в бассейне.
* Плохое общее качество уборки и обслуживания.
* Несоответствие условий и оснащения стандартам 4-звездочного курорта.
Прилагаю фотографии к этому отзыву, чтобы потенциальные гости могли сами увидеть состояние, с которым мы столкнулись.
Для объекта размещения такого уровня это не просто незначительные косметические недостатки. Чистое постельное белье, гигиеничная мебель, работающий кондиционер, горячая вода и должным образом ухоженный бассейн — это основные требования гостеприимства.
Руководству необходимо провести тщательную проверку этих вилл, улучшить стандарты уборки, отремонтировать оборудование и провести надлежащее техническое обслуживание, прежде чем предоставлять их гостям.
Судя по состоянию, с которым мы столкнулись, я не могу рекомендовать эту виллу в ее нынешнем виде. Возможно, у отеля прекрасное местоположение и большой потенциал, но уровень чистоты и обслуживания, с которым мы столкнулись, значительно ниже того, что мы ожидали от 4-звездочного курорта.
⭐ 1/5 — Очень разочаровывающий опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали двухуровневую виллу с улучшенными удобствами в Siri Nature Resort, Чикмагалур, ожидая комфортного проживания премиум-класса, особенно учитывая, что отель позиционируется как 4-звездочный. К сожалению, фактическое состояние виллы и удобств оказалось крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало нашим ожиданиям от объекта размещения этой категории.
С момента нашего прибытия стало очевидно отсутствие чистоты и элементарного ухода. На простынях и подушках были видимые пятна, диван/обивка выглядели пыльными и покрытыми следами, а многие участки выглядели так, будто их давно не чистили должным образом. Кресло было сильно испачкано и изношено. Это элементарные стандарты гигиены, которые должен поддерживать даже обычный отель.
Проблемы не ограничивались чистотой. Кондиционер работал некорректно, а водонагреватель тоже не работал, что делало пребывание еще более некомфортным. Когда гость бронирует виллу более высокого класса, работающий кондиционер, горячая вода и чистое постельное белье должны быть абсолютным минимумом — а не чем-то, на что гости жалуются после заселения.
Частный бассейн стал еще одним большим разочарованием. Бассейн и прилегающая территория выглядели плохо ухоженными, с видимыми пятнами/изменениями цвета и поврежденной или отсутствующей мозаичной плиткой в нескольких местах. Глядя на его состояние, мы просто не чувствовали себя комфортно, пользуясь им. Частный бассейн должен быть одной из главных достопримечательностей этой виллы, но в таком состоянии он стал объектом, которым мы не могли должным образом наслаждаться.
Даже открытые территории вокруг виллы выглядели запущенными и нуждались в надлежащей уборке и обслуживании. В целом, создается впечатление, что профилактическое обслуживание и уборка игнорировались в течение значительного периода времени.
Что особенно расстраивает, так это разница между ожиданиями, сформированными при бронировании 4-звездочного курорта на природе и премиальной двухуровневой виллы, и тем, что было фактически предоставлено. Мы не бронировали бюджетный номер или обычный домик. Мы заплатили за отдых на курорте и ожидали соответствующего уровня гигиены, обслуживания и функционирующих удобств. Основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
* Загрязненные простыни и подушки.
* Пыльная/грязная обивка и диван.
* Сильно загрязненное и поврежденное кресло.
* Неработающий кондиционер.
* Неработающий водонагреватель.
* Плохое состояние частного бассейна, непривлекательное для использования.
* Поврежденная/отсутствующая мозаичная плитка в бассейне.
* Плохое общее качество уборки и обслуживания.
* Несоответствие условий и оснащения стандартам 4-звездочного курорта.
Прилагаю фотографии к этому отзыву, чтобы потенциальные гости могли сами увидеть состояние, с которым мы столкнулись.
Для объекта размещения такого уровня это не просто незначительные косметические недостатки. Чистое постельное белье, гигиеничная мебель, работающий кондиционер, горячая вода и должным образом ухоженный бассейн — это основные требования гостеприимства.
Руководству необходимо провести тщательную проверку этих вилл, улучшить стандарты уборки, отремонтировать оборудование и провести надлежащее техническое обслуживание, прежде чем предоставлять их гостям.
Судя по состоянию, с которым мы столкнулись, я не могу рекомендовать эту виллу в ее нынешнем виде. Возможно, у отеля прекрасное местоположение и большой потенциал, но уровень чистоты и обслуживания, с которым мы столкнулись, значительно ниже того, что мы ожидали от 4-звездочного курорта.
⭐ 1/5 — Очень разочаровывающий опыт.