Редко оставляю длинные негативные отзывы, но мой опыт пребывания в (Название отеля: Президент / Присутствующий) в Хубли был настолько разочаровывающим, что я чувствую себя обязанным предупредить других путешественников, особенно тех, кто ожидает достойного гостеприимства, тёплой еды или хотя бы элементарной вежливости от персонала.
1. Еда: Подавали очень холодной — неоднократно.
Еда, которую мне подавали, была не просто тёплой, а совершенно холодной, как будто её разложили по тарелкам задолго до того, как подали на стол. В первый раз я попытался отнестись к кухне с пониманием, но, заказав свежую горячую еду и получив едва тёплые блюда, понял, что это не единичный случай; это нарушение стандарта обслуживания.
• Основное блюдо подали холодным.
• Хлеб/гриль жёсткий и сухой, явно несвежий.
• Даже блюда, которые должны быть горячими для безопасности/вкуса (подливки, рис), были холодными.
• Когда я поднял этот вопрос, ответ был пренебрежительным, а не извиняющимся.
2. Обслуживание и поведение персонала: шокирующе грубо.
Гостеприимство начинается с отношения. К сожалению, официанты, похоже, были раздражены тем, что я попросил съедобную горячую еду. Тон был резким, язык тела – безразличным. В какой-то момент я почти почувствовал, что причиняю им неудобства, прося вернуть то, за что уже заплатил.
Конкретные проблемы с поведением, с которыми я столкнулся:
• Официант резко поставил тарелки, не сказав ни слова, и ушёл.
• Когда я сказал, что еда остыла, ответ был примерно таким: «Только вот так» (ровным тоном, без извинений).
• Повторные запросы выполнялись слишком долго, а когда еда вернулась, она всё ещё была негорячей.
• Никто не пытался проверить, что на столе.
Если руководство это читает: вашей культуре обслуживания нужно срочно пересмотреть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Еда: Подавали очень холодной — неоднократно.
Еда, которую мне подавали, была не просто тёплой, а совершенно холодной, как будто её разложили по тарелкам задолго до того, как подали на стол. В первый раз я попытался отнестись к кухне с пониманием, но, заказав свежую горячую еду и получив едва тёплые блюда, понял, что это не единичный случай; это нарушение стандарта обслуживания.
• Основное блюдо подали холодным.
• Хлеб/гриль жёсткий и сухой, явно несвежий.
• Даже блюда, которые должны быть горячими для безопасности/вкуса (подливки, рис), были холодными.
• Когда я поднял этот вопрос, ответ был пренебрежительным, а не извиняющимся.
2. Обслуживание и поведение персонала: шокирующе грубо.
Гостеприимство начинается с отношения. К сожалению, официанты, похоже, были раздражены тем, что я попросил съедобную горячую еду. Тон был резким, язык тела – безразличным. В какой-то момент я почти почувствовал, что причиняю им неудобства, прося вернуть то, за что уже заплатил.
Конкретные проблемы с поведением, с которыми я столкнулся:
• Официант резко поставил тарелки, не сказав ни слова, и ушёл.
• Когда я сказал, что еда остыла, ответ был примерно таким: «Только вот так» (ровным тоном, без извинений).
• Повторные запросы выполнялись слишком долго, а когда еда вернулась, она всё ещё была негорячей.
• Никто не пытался проверить, что на столе.
Если руководство это читает: вашей культуре обслуживания нужно срочно пересмотреть.