Я провел здесь 2 ночи в номере Делюкс, и, к сожалению, общее впечатление оказалось значительно ниже ожидаемого, учитывая цену и категорию отеля.
При заселении мы с удивлением обнаружили, что в номере нет телевизора, хотя он был указан в списке удобств. Пульта управления кондиционером также не было, поэтому мы не могли регулировать температуру, что было очень неудобно.
Ещё одной серьёзной проблемой было отсутствие горячей воды. Изначально в ванной комнате не было горячей воды, и только после нескольких попыток связаться с сотрудниками ресепшена они включили её вручную. Горячая вода — это базовая услуга, и не должно требовать повторных звонков.
Самым большим разочарованием стало отсутствие воды ночью с 2:00 до 5:30 утра. Это было крайне неприятно и могло бы серьёзно осложнить ситуацию в случае чрезвычайной ситуации. В довершение всего, никто не ответил на звонки в 3:00 ночи, что свидетельствует о полном отсутствии поддержки и ответственности со стороны руководства.
Уровень чистоты и обслуживания также оставляет желать лучшего. Одеяла, похоже, были несвежими или несвежими. К счастью, мы взяли с собой свои одеяла, что избавило нас от дискомфорта.
Из положительного: персонал был вежлив, когда мы связались с нами, но общее время реагирования и качество обслуживания были очень медленными и нуждались в значительном улучшении. От номера категории «Делюкс» гости ожидают как минимум исправные удобства, надлежащую чистоту и бесперебойное водоснабжение.
В целом, проживание было некомфортным и не соответствовало заявленной цене. У отеля есть потенциал, но ему срочно требуется улучшение управления, обслуживания и внимания к основным удобствам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении мы с удивлением обнаружили, что в номере нет телевизора, хотя он был указан в списке удобств. Пульта управления кондиционером также не было, поэтому мы не могли регулировать температуру, что было очень неудобно.
Ещё одной серьёзной проблемой было отсутствие горячей воды. Изначально в ванной комнате не было горячей воды, и только после нескольких попыток связаться с сотрудниками ресепшена они включили её вручную. Горячая вода — это базовая услуга, и не должно требовать повторных звонков.
Самым большим разочарованием стало отсутствие воды ночью с 2:00 до 5:30 утра. Это было крайне неприятно и могло бы серьёзно осложнить ситуацию в случае чрезвычайной ситуации. В довершение всего, никто не ответил на звонки в 3:00 ночи, что свидетельствует о полном отсутствии поддержки и ответственности со стороны руководства.
Уровень чистоты и обслуживания также оставляет желать лучшего. Одеяла, похоже, были несвежими или несвежими. К счастью, мы взяли с собой свои одеяла, что избавило нас от дискомфорта.
Из положительного: персонал был вежлив, когда мы связались с нами, но общее время реагирования и качество обслуживания были очень медленными и нуждались в значительном улучшении. От номера категории «Делюкс» гости ожидают как минимум исправные удобства, надлежащую чистоту и бесперебойное водоснабжение.
В целом, проживание было некомфортным и не соответствовало заявленной цене. У отеля есть потенциал, но ему срочно требуется улучшение управления, обслуживания и внимания к основным удобствам.