Разочаровывающее обслуживание и отсутствие горячей воды — очень неприятный опыт!
Уставшему путешественнику меньше всего хочется столкнуться в транзитном отеле с жесткой бюрократией и неисправными удобствами. К сожалению, именно это и произошло во время моего недавнего пребывания в транзитном отеле 080 в Бангалоре. Позвольте мне рассказать об этом подробнее.
Процесс регистрации: Я прибыл точно в забронированное время, но меня встретила сотрудница стойки регистрации/охраны, которая была невероятно грубой и явно не имела должной подготовки в сфере обслуживания клиентов. Меня попросили показать паспорт, посадочный талон и подтверждение бронирования. Хотя я понимаю протоколы безопасности, сотрудница стала вести себя вызывающе, когда я попытался показать электронный чек и подтверждение, чтобы доказать действительность бронирования. Эта элементарная вещь, похоже, совершенно сбила ее с толку, и она категорически отказалась разрешить мне зарегистрироваться из-за пустяков. Ей нужен был какой-то документ, подтверждающий, что мой билет в порядке. Посадочный талон не будет выдан, если мой билет не в порядке.
Номер и удобства: Ситуация не улучшилась, как только я наконец добрался до номера. Выбор еды ограничен простыми, лёгкими блюдами, что вполне уместно для транзитного отеля, но настоящая проблема заключалась в ванной комнате. Я включил душ и ждал почти 15 минут, но горячая вода полностью отсутствовала. Когда я обратил на это внимание персонала, их ответ по сути сводился к тому, чтобы попросить меня просто смириться и «приспособиться». Просить гостя идти на компромисс в отношении элементарных удобств, когда он заплатил полную цену, невероятно грубо и свидетельствует о плохом обслуживании клиентов.
Вердикт: После многочасового путешествия вам необходимы удобство, эффективность и горячий душ, а не конфликт на ресепшене и холодный душ. Руководству срочно необходимо обучить свой персонал решать проблемы, а не создавать препятствия, и починить сантехнику. В нынешнем состоянии я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уставшему путешественнику меньше всего хочется столкнуться в транзитном отеле с жесткой бюрократией и неисправными удобствами. К сожалению, именно это и произошло во время моего недавнего пребывания в транзитном отеле 080 в Бангалоре. Позвольте мне рассказать об этом подробнее.
Процесс регистрации: Я прибыл точно в забронированное время, но меня встретила сотрудница стойки регистрации/охраны, которая была невероятно грубой и явно не имела должной подготовки в сфере обслуживания клиентов. Меня попросили показать паспорт, посадочный талон и подтверждение бронирования. Хотя я понимаю протоколы безопасности, сотрудница стала вести себя вызывающе, когда я попытался показать электронный чек и подтверждение, чтобы доказать действительность бронирования. Эта элементарная вещь, похоже, совершенно сбила ее с толку, и она категорически отказалась разрешить мне зарегистрироваться из-за пустяков. Ей нужен был какой-то документ, подтверждающий, что мой билет в порядке. Посадочный талон не будет выдан, если мой билет не в порядке.
Номер и удобства: Ситуация не улучшилась, как только я наконец добрался до номера. Выбор еды ограничен простыми, лёгкими блюдами, что вполне уместно для транзитного отеля, но настоящая проблема заключалась в ванной комнате. Я включил душ и ждал почти 15 минут, но горячая вода полностью отсутствовала. Когда я обратил на это внимание персонала, их ответ по сути сводился к тому, чтобы попросить меня просто смириться и «приспособиться». Просить гостя идти на компромисс в отношении элементарных удобств, когда он заплатил полную цену, невероятно грубо и свидетельствует о плохом обслуживании клиентов.
Вердикт: После многочасового путешествия вам необходимы удобство, эффективность и горячий душ, а не конфликт на ресепшене и холодный душ. Руководству срочно необходимо обучить свой персонал решать проблемы, а не создавать препятствия, и починить сантехнику. В нынешнем состоянии я не могу рекомендовать этот отель.