⭐ Отзыв о Club Mahindra Virajpet, Кург.
Недавно мы останавливались в Club Mahindra Virajpet, Кург, забронировав для группы 45 номеров. Хотя сам отель просто потрясающий — окружен живописной красотой, пышной зеленью и предлагает широкий выбор развлечений, — наши общие впечатления не оправдали ожиданий, особенно учитывая масштаб нашего бронирования.
🌿 Расположение и расположение.
Курорт, несомненно, прекрасен. Расположение, ландшафт и атмосфера действительно оправдывают его репутацию одного из самых живописных курортов Курга. Идеальное сочетание природы и умиротворения.
🍽️ Питание.
Главным событием нашего пребывания стала еда — просто исключительная!
Вся заслуга шеф-повара Тары Бхушана, который заслуживает оценку 50/10 за свою готовность помочь, профессионализм и обслуживание, превзошедшее все ожидания.
Он был основой нашего отдыха, лично следя за тем, чтобы каждое блюдо было вкусным и приготовленным с учетом потребностей нашей группы.
Однако, к сожалению, работа остальных сотрудников кухни и обслуживающего персонала была ниже среднего.
Простые услуги, такие как добавление воды в блюдо или даже чая, занимали 30–60 минут. В какой-то момент это стало почти шуткой — даже добавление чая занимало около 50 минут. Персонал казался невнимательным и нескоординированным, часто не реагируя даже на указания менеджера по ресторанам и напиткам или шеф-повара. Однажды, когда я лично проверил кухню, несколько сотрудников сидели и играли в телефоны в час пик.
Гостеприимство и обслуживание.
Несмотря на такое большое групповое бронирование, гостеприимство и обслуживание были не на должном уровне.
Простые просьбы, такие как смена полотенец или вызов службы обслуживания номеров, оставались без ответа даже после четырёх повторных звонков. Многие гости сталкивались с аналогичными проблемами, когда горничные не отвечали вовремя.
Г-н Саджан, управляющий отелем, заслуживает благодарности за сотрудничество и отзывчивость. Он действительно старался сделать всё как можно лучше, но за его пределами большинство сотрудников казались безразличными или немотивированными.
🚗 Транспорт (услуги багги)
На территории отеля площадью 34 акра и 177 номеров у них всего 3–4 багги, из которых 2 постоянно на зарядке, а водители багги совершенно не заинтересованы в работе.
Нам часто приходилось ждать багги по 30–45 минут, и то только после споров и настояний на ресепшене. Это неприемлемо для курорта такого масштаба.
🎯 Развлечения.
Площадка и расписание мероприятий были неплохими, но отношение команды, организующей мероприятия, разочаровало.
В 20:15 мы попросили продлить выступление диджея всего на 5–10 минут (что входило в стандартную программу курорта), но команда грубо отказала, сославшись на «другую работу». Тем не менее, они всегда были доступны и с готовностью выполняли любые платные мероприятия — явный признак того, что их интересуют скорее деньги, чем гости.
Мы также запросили микрофон и небольшую Bluetooth-колонку для групповых игр — за это запросили 16 500 рупий + НДС, что было неразумно, особенно учитывая, что нам не разрешили пользоваться своими.
⚖️ Общее впечатление.
Хотя сама территория и еда (спасибо шеф-повару Таре Бхушан) были превосходными, гостеприимство, уровень обслуживания и качество обслуживания гостей были далеки от того, чего можно ожидать от такого известного бренда, как Club Mahindra.
Честно говоря, сложилось впечатление, что группы или групповые бронирования здесь не приветствуются, учитывая плохое обслуживание и отношение, несмотря на большой поток клиентов. Руководству серьёзно стоит пересмотреть обучение персонала, отзывчивость к гостям и гибкость в работе с большими группами.
Резюме:
⭐ Отель и расположение – 9/10
⭐ Еда (шеф-повар Тара Бхушан) – 50/10
⭐ Персонал и обслуживание – 3/10
⭐ Развлечения и гибкость – 4/10
⭐ Общие впечатления – 3/10
Если бы не шеф-повар Тара Бхушан и господин Саджан, эта поездка была бы полным разочарованием.
Надеюсь, руководство воспримет это как конструктивный отзыв, чтобы улучшить качество обслуживания и сосредоточиться на качестве обслуживания гостей, а не на чрезмерной монетизации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно мы останавливались в Club Mahindra Virajpet, Кург, забронировав для группы 45 номеров. Хотя сам отель просто потрясающий — окружен живописной красотой, пышной зеленью и предлагает широкий выбор развлечений, — наши общие впечатления не оправдали ожиданий, особенно учитывая масштаб нашего бронирования.
🌿 Расположение и расположение.
Курорт, несомненно, прекрасен. Расположение, ландшафт и атмосфера действительно оправдывают его репутацию одного из самых живописных курортов Курга. Идеальное сочетание природы и умиротворения.
🍽️ Питание.
Главным событием нашего пребывания стала еда — просто исключительная!
Вся заслуга шеф-повара Тары Бхушана, который заслуживает оценку 50/10 за свою готовность помочь, профессионализм и обслуживание, превзошедшее все ожидания.
Он был основой нашего отдыха, лично следя за тем, чтобы каждое блюдо было вкусным и приготовленным с учетом потребностей нашей группы.
Однако, к сожалению, работа остальных сотрудников кухни и обслуживающего персонала была ниже среднего.
Простые услуги, такие как добавление воды в блюдо или даже чая, занимали 30–60 минут. В какой-то момент это стало почти шуткой — даже добавление чая занимало около 50 минут. Персонал казался невнимательным и нескоординированным, часто не реагируя даже на указания менеджера по ресторанам и напиткам или шеф-повара. Однажды, когда я лично проверил кухню, несколько сотрудников сидели и играли в телефоны в час пик.
Гостеприимство и обслуживание.
Несмотря на такое большое групповое бронирование, гостеприимство и обслуживание были не на должном уровне.
Простые просьбы, такие как смена полотенец или вызов службы обслуживания номеров, оставались без ответа даже после четырёх повторных звонков. Многие гости сталкивались с аналогичными проблемами, когда горничные не отвечали вовремя.
Г-н Саджан, управляющий отелем, заслуживает благодарности за сотрудничество и отзывчивость. Он действительно старался сделать всё как можно лучше, но за его пределами большинство сотрудников казались безразличными или немотивированными.
🚗 Транспорт (услуги багги)
На территории отеля площадью 34 акра и 177 номеров у них всего 3–4 багги, из которых 2 постоянно на зарядке, а водители багги совершенно не заинтересованы в работе.
Нам часто приходилось ждать багги по 30–45 минут, и то только после споров и настояний на ресепшене. Это неприемлемо для курорта такого масштаба.
🎯 Развлечения.
Площадка и расписание мероприятий были неплохими, но отношение команды, организующей мероприятия, разочаровало.
В 20:15 мы попросили продлить выступление диджея всего на 5–10 минут (что входило в стандартную программу курорта), но команда грубо отказала, сославшись на «другую работу». Тем не менее, они всегда были доступны и с готовностью выполняли любые платные мероприятия — явный признак того, что их интересуют скорее деньги, чем гости.
Мы также запросили микрофон и небольшую Bluetooth-колонку для групповых игр — за это запросили 16 500 рупий + НДС, что было неразумно, особенно учитывая, что нам не разрешили пользоваться своими.
⚖️ Общее впечатление.
Хотя сама территория и еда (спасибо шеф-повару Таре Бхушан) были превосходными, гостеприимство, уровень обслуживания и качество обслуживания гостей были далеки от того, чего можно ожидать от такого известного бренда, как Club Mahindra.
Честно говоря, сложилось впечатление, что группы или групповые бронирования здесь не приветствуются, учитывая плохое обслуживание и отношение, несмотря на большой поток клиентов. Руководству серьёзно стоит пересмотреть обучение персонала, отзывчивость к гостям и гибкость в работе с большими группами.
Резюме:
⭐ Отель и расположение – 9/10
⭐ Еда (шеф-повар Тара Бхушан) – 50/10
⭐ Персонал и обслуживание – 3/10
⭐ Развлечения и гибкость – 4/10
⭐ Общие впечатления – 3/10
Если бы не шеф-повар Тара Бхушан и господин Саджан, эта поездка была бы полным разочарованием.
Надеюсь, руководство воспримет это как конструктивный отзыв, чтобы улучшить качество обслуживания и сосредоточиться на качестве обслуживания гостей, а не на чрезмерной монетизации.