Абсолютное разочарование – худшее пребывание в моей жизни на годовщину.
Мы забронировали Riverside Coffee в Курге на нашу годовщину, ожидая первоклассного обслуживания, учитывая его стоимость. К сожалению, это оказалось одним из худших впечатлений от гостеприимства в нашей жизни.
Наше заселение было назначено на 13:00. Мы приехали к 12:00 и заранее предупредили персонал, что прибудем раньше. Мы могли спокойно подождать – и терпеливо ждали в их так называемом кафе. Но за весь этот час ни один сотрудник не удосужился проверить, как мы, предложить воды или хотя бы сообщить о состоянии номера. Заметьте, в отеле всего 4 коттеджа. Как же сложно это организовать?
После 13:00 я спросил, можем ли мы заселиться (мне срочно нужно было в туалет). Они небрежно ответили: «Ещё 10 минут». Наконец, около 13:20, мы зашли в номер и увидели, как уборщицы всё ещё выносят мусор. Никакого профессионализма, никаких извинений.
Менеджер Джина оказалась самым неприветливым и непрофессиональным человеком, которого я когда-либо встречала в индустрии гостеприимства. Никакого тепла, никакого признания задержки и даже элементарной вежливости.
В коттедже в комнате стоял затхлый и сырой запах. Мне пришлось просить их освежить комнату, что я и делала всё время нашего пребывания. Шторы были грязными, простыни – неопрятными и неудобными, и в итоге мне пришлось стирать свои. Мусор, который мы вынесли на улицу, оставался нетронутым два дня.
Когда мы выезжали, я сообщил Джине, что мы уезжаем. Она просто забрала ключ, попросила нас заплатить за ужин и тут же вернулась к просмотру лент в Instagram. Вот такой у нас уровень взаимодействия с клиентами.
За такую цену это просто смешно. Пусть вы и находитесь на 50 акрах живописной земли, но гостеприимство требует большего, чем просто земли – это душа, уважение и соблюдение элементарных норм. Здесь всего этого нет.
Единственный плюс? Ванная комната. Вот и всё.
Никогда не вернусь и никому не порекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали Riverside Coffee в Курге на нашу годовщину, ожидая первоклассного обслуживания, учитывая его стоимость. К сожалению, это оказалось одним из худших впечатлений от гостеприимства в нашей жизни.
Наше заселение было назначено на 13:00. Мы приехали к 12:00 и заранее предупредили персонал, что прибудем раньше. Мы могли спокойно подождать – и терпеливо ждали в их так называемом кафе. Но за весь этот час ни один сотрудник не удосужился проверить, как мы, предложить воды или хотя бы сообщить о состоянии номера. Заметьте, в отеле всего 4 коттеджа. Как же сложно это организовать?
После 13:00 я спросил, можем ли мы заселиться (мне срочно нужно было в туалет). Они небрежно ответили: «Ещё 10 минут». Наконец, около 13:20, мы зашли в номер и увидели, как уборщицы всё ещё выносят мусор. Никакого профессионализма, никаких извинений.
Менеджер Джина оказалась самым неприветливым и непрофессиональным человеком, которого я когда-либо встречала в индустрии гостеприимства. Никакого тепла, никакого признания задержки и даже элементарной вежливости.
В коттедже в комнате стоял затхлый и сырой запах. Мне пришлось просить их освежить комнату, что я и делала всё время нашего пребывания. Шторы были грязными, простыни – неопрятными и неудобными, и в итоге мне пришлось стирать свои. Мусор, который мы вынесли на улицу, оставался нетронутым два дня.
Когда мы выезжали, я сообщил Джине, что мы уезжаем. Она просто забрала ключ, попросила нас заплатить за ужин и тут же вернулась к просмотру лент в Instagram. Вот такой у нас уровень взаимодействия с клиентами.
За такую цену это просто смешно. Пусть вы и находитесь на 50 акрах живописной земли, но гостеприимство требует большего, чем просто земли – это душа, уважение и соблюдение элементарных норм. Здесь всего этого нет.
Единственный плюс? Ванная комната. Вот и всё.
Никогда не вернусь и никому не порекомендую.