Наше пребывание в этом отеле оставило смешанные впечатления: были как положительные моменты, так и ряд операционных проблем, которые существенно повлияли на наш общий комфорт.
Плюсы:
Отель расположен в прекрасном месте с великолепными видами и удобно расположен недалеко от достопримечательностей. Персонал был вежливым, учтивым и приятным в общении на протяжении всего нашего пребывания.
Минусы:
Самая большая проблема — передвижение по территории. Отель расположен на очень крутых дорогах, что затрудняет, а в некоторых случаях и делает непрактичным, пешие прогулки между номерами, рестораном и ресепшеном. Отель в значительной степени полагается на электромобили, но, похоже, их всего несколько. В результате время ожидания может быть довольно долгим, особенно в часы пик, что делает передвижение по территории неудобным.
Опыт питания также разочаровал. Хотя предпочтения в еде субъективны, лично нам многие блюда не понравились. Еще большее беспокойство вызвало крайне медленное обслуживание во время ужина. В одном случае мы ждали более 15 минут простой роти, и к тому времени, как его принесли, остальная часть еды остыла. В итоге нам пришлось отменить часть заказа из-за задержки.
Недостатки:
К сожалению, качество уборки номера значительно не оправдало ожиданий. Когда мы заселились, в номере не было полотенец, казалось, что в номере не вытерли пыль должным образом, у двери валялся мусор, и мы также заметили протечку. Несмотря на многочисленные просьбы убрать мусор и заменить полотенца, на устранение этих проблем ушел почти целый день. В конце концов, нам пришлось самим идти на ресепшн, чтобы уточнить ситуацию.
Кроме того, мы вывесили объявление об уборке номера около 10:00 утра, но уборка началась только около 17:00. Даже после того, как номер наконец-то убрали, использованные полотенца и грязные стаканы оставались у двери несколько часов, прежде чем их убрали. Хотя каждая из этих проблем по отдельности может показаться незначительной, в совокупности они отражают недостаток внимания к деталям и оперативность со стороны персонала по уборке номеров.
В целом:
У курорта много достоинств, особенно его расположение, живописные виды и вежливый персонал. Однако улучшение транспортной логистики, обслуживания в ресторане, технического обслуживания номеров и оперативности уборки номеров крайне важно для того, чтобы качество обслуживания гостей соответствовало тому уровню, который обещает отель. Учитывая высокую стоимость проживания, общее впечатление не оправдало взимаемую плату. Хотя сбои в обслуживании могут случаться где угодно, количество проблем, с которыми мы столкнулись в сфере уборки номеров, питания и транспорта, затрудняет ощущение того, что мы получили соотношение цены и качества, соответствующее завышенным ценам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
Отель расположен в прекрасном месте с великолепными видами и удобно расположен недалеко от достопримечательностей. Персонал был вежливым, учтивым и приятным в общении на протяжении всего нашего пребывания.
Минусы:
Самая большая проблема — передвижение по территории. Отель расположен на очень крутых дорогах, что затрудняет, а в некоторых случаях и делает непрактичным, пешие прогулки между номерами, рестораном и ресепшеном. Отель в значительной степени полагается на электромобили, но, похоже, их всего несколько. В результате время ожидания может быть довольно долгим, особенно в часы пик, что делает передвижение по территории неудобным.
Опыт питания также разочаровал. Хотя предпочтения в еде субъективны, лично нам многие блюда не понравились. Еще большее беспокойство вызвало крайне медленное обслуживание во время ужина. В одном случае мы ждали более 15 минут простой роти, и к тому времени, как его принесли, остальная часть еды остыла. В итоге нам пришлось отменить часть заказа из-за задержки.
Недостатки:
К сожалению, качество уборки номера значительно не оправдало ожиданий. Когда мы заселились, в номере не было полотенец, казалось, что в номере не вытерли пыль должным образом, у двери валялся мусор, и мы также заметили протечку. Несмотря на многочисленные просьбы убрать мусор и заменить полотенца, на устранение этих проблем ушел почти целый день. В конце концов, нам пришлось самим идти на ресепшн, чтобы уточнить ситуацию.
Кроме того, мы вывесили объявление об уборке номера около 10:00 утра, но уборка началась только около 17:00. Даже после того, как номер наконец-то убрали, использованные полотенца и грязные стаканы оставались у двери несколько часов, прежде чем их убрали. Хотя каждая из этих проблем по отдельности может показаться незначительной, в совокупности они отражают недостаток внимания к деталям и оперативность со стороны персонала по уборке номеров.
В целом:
У курорта много достоинств, особенно его расположение, живописные виды и вежливый персонал. Однако улучшение транспортной логистики, обслуживания в ресторане, технического обслуживания номеров и оперативности уборки номеров крайне важно для того, чтобы качество обслуживания гостей соответствовало тому уровню, который обещает отель. Учитывая высокую стоимость проживания, общее впечатление не оправдало взимаемую плату. Хотя сбои в обслуживании могут случаться где угодно, количество проблем, с которыми мы столкнулись в сфере уборки номеров, питания и транспорта, затрудняет ощущение того, что мы получили соотношение цены и качества, соответствующее завышенным ценам.