Обычно я не пишу негативные отзывы, но этот конкретный случай заставил меня написать свой. Я путешествовал один и хотел приличного отдыха в разгар рождественского сезона. Я забронировал этот отель, учитывая большое количество отзывов, и ожидал хорошего проживания.
Я вошел в отель, и там не было ресепшена, кроме посыльного. Мне повезло, что он был на том же этаже.
Мне дали номер без проверки документов, что должно было стать первым тревожным сигналом. Как только я вошел в номер, там не было электричества. Есть держатель для карточек, который должен контролировать электропитание, но это просто для вида. Человек включил его снаружи с помощью выключателя. Это должно было стать вторым тревожным сигналом. Теперь, как только я включил кондиционер, он начал шуметь, но холодного воздуха не было, а когда я зашел в туалет, сиденье оказалось сломанным. Вдобавок ко всему, не было полотенца, бутылки с водой, мыла, чайника и основных удобств, которые мы ожидаем от приличного отеля. Я сообщила об этом посыльному, которому пришлось буквально кричать, потому что его не было рядом с ресепшеном, а он находился на другом этаже. После этого он дал мне бутылку воды, чайник (очень грязный), полотенце и мыло. Которые должны были быть там с самого начала. Он сказал, что кондиционер починят через 10 минут, но поскольку мне нужно было немедленно уезжать, у меня было мало времени, поэтому я отдала им ключ и попросила починить. Вернувшись, я обнаружила ту же проблему. Оказалось, что владелец даже не знал о наличии карточки. Он сидит в кафе на первом этаже, и по любому вопросу мне приходилось идти и звать его. Они пытались что-то сделать с пультом, что, очевидно, не сработало, и нам пришлось буквально заклеить скотчем детали кондиционера, чтобы он меньше шумел. Все это потребовало от меня много времени на звонки владельцу. Он пытался предложить мне другой номер, но там был неприятный запах, поэтому я отказалась. Затем он предложил мне взять настольный вентилятор, на что я согласилась, потому что мне нужен был свежий воздух. Но он шумел еще сильнее, чем кондиционер. Завтрак, который они подают, тоже ужасный и практически без вариантов.
Владелец — хороший человек и пытается решить проблемы, но в отеле катастрофически не хватает персонала, и нужно больше сотрудников, которые действительно могут выполнять свою работу, а не чтобы владелец пытался делать все сам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я вошел в отель, и там не было ресепшена, кроме посыльного. Мне повезло, что он был на том же этаже.
Мне дали номер без проверки документов, что должно было стать первым тревожным сигналом. Как только я вошел в номер, там не было электричества. Есть держатель для карточек, который должен контролировать электропитание, но это просто для вида. Человек включил его снаружи с помощью выключателя. Это должно было стать вторым тревожным сигналом. Теперь, как только я включил кондиционер, он начал шуметь, но холодного воздуха не было, а когда я зашел в туалет, сиденье оказалось сломанным. Вдобавок ко всему, не было полотенца, бутылки с водой, мыла, чайника и основных удобств, которые мы ожидаем от приличного отеля. Я сообщила об этом посыльному, которому пришлось буквально кричать, потому что его не было рядом с ресепшеном, а он находился на другом этаже. После этого он дал мне бутылку воды, чайник (очень грязный), полотенце и мыло. Которые должны были быть там с самого начала. Он сказал, что кондиционер починят через 10 минут, но поскольку мне нужно было немедленно уезжать, у меня было мало времени, поэтому я отдала им ключ и попросила починить. Вернувшись, я обнаружила ту же проблему. Оказалось, что владелец даже не знал о наличии карточки. Он сидит в кафе на первом этаже, и по любому вопросу мне приходилось идти и звать его. Они пытались что-то сделать с пультом, что, очевидно, не сработало, и нам пришлось буквально заклеить скотчем детали кондиционера, чтобы он меньше шумел. Все это потребовало от меня много времени на звонки владельцу. Он пытался предложить мне другой номер, но там был неприятный запах, поэтому я отказалась. Затем он предложил мне взять настольный вентилятор, на что я согласилась, потому что мне нужен был свежий воздух. Но он шумел еще сильнее, чем кондиционер. Завтрак, который они подают, тоже ужасный и практически без вариантов.
Владелец — хороший человек и пытается решить проблемы, но в отеле катастрофически не хватает персонала, и нужно больше сотрудников, которые действительно могут выполнять свою работу, а не чтобы владелец пытался делать все сам.