Мы забронировали отель FabHotel Rove Inn & Suites в Бангалоре онлайн на 3-7 числа (4 ночи), предварительно изучив несколько платформ, таких как MakeMyTrip и Booking. Com, которые предлагали хорошие отзывы, чистоту и завтрак включённый в стоимость. Исходя из этого, мы сделали предварительное бронирование и заселились без проблем, без необходимости платить на ресепшене.
К сожалению, на практике всё оказалось совсем наоборот.
Номер был крайне маленьким и негигиеничным, совсем не таким, как на фотографиях в интернете.
Уровень чистоты был очень низким, что разочаровало после долгого дня на выставке.
Несмотря на то, что «завтрак включен», в отеле нет кухни. Завтрак просто заказывали и приносили, что вводит в заблуждение.
Из-за этих проблем мы решили выехать раньше после первой ночи и сообщили об этом на ресепшен и в службу поддержки FabHotel по электронной почте. Нам прямо сказали, что досрочный выезд невозможен, поскольку это было онлайн-бронирование, и согласно условиям, возможен только возврат средств за одну ночь — у нас не осталось реального выбора. Самый шокирующий и неприемлемый инцидент произошёл в 1:00 ночи:
Владелец отеля неоднократно звонил и стучал в дверь нашего номера, требуя немедленной оплаты и угрожая выселить нас из отеля в это время. После целого дня изнурительной работы на выставке такое поведение было навязчивым, грубым и совершенно бесчеловечным. Будить гостей в 1 час ночи и оказывать на них давление с целью получения оплаты абсолютно недопустимо в индустрии гостеприимства.
Этот опыт свидетельствует о крайне плохом управлении, вводящей в заблуждение информации и крайне непрофессиональном поведении.
Я категорически не рекомендую этот отель или руководство FabHotel никому, особенно деловым путешественникам.
Пожалуйста, будьте осторожны перед бронированием — изображения и отзывы в интернете вводят в заблуждение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, на практике всё оказалось совсем наоборот.
Номер был крайне маленьким и негигиеничным, совсем не таким, как на фотографиях в интернете.
Уровень чистоты был очень низким, что разочаровало после долгого дня на выставке.
Несмотря на то, что «завтрак включен», в отеле нет кухни. Завтрак просто заказывали и приносили, что вводит в заблуждение.
Из-за этих проблем мы решили выехать раньше после первой ночи и сообщили об этом на ресепшен и в службу поддержки FabHotel по электронной почте. Нам прямо сказали, что досрочный выезд невозможен, поскольку это было онлайн-бронирование, и согласно условиям, возможен только возврат средств за одну ночь — у нас не осталось реального выбора. Самый шокирующий и неприемлемый инцидент произошёл в 1:00 ночи:
Владелец отеля неоднократно звонил и стучал в дверь нашего номера, требуя немедленной оплаты и угрожая выселить нас из отеля в это время. После целого дня изнурительной работы на выставке такое поведение было навязчивым, грубым и совершенно бесчеловечным. Будить гостей в 1 час ночи и оказывать на них давление с целью получения оплаты абсолютно недопустимо в индустрии гостеприимства.
Этот опыт свидетельствует о крайне плохом управлении, вводящей в заблуждение информации и крайне непрофессиональном поведении.
Я категорически не рекомендую этот отель или руководство FabHotel никому, особенно деловым путешественникам.
Пожалуйста, будьте осторожны перед бронированием — изображения и отзывы в интернете вводят в заблуждение.