3 декабря мы приехали в этот отель уже в состоянии стресса после того, как компания Indigo отменила наш рейс в последнюю минуту. Нам нужен был отдых перед перебронированным рейсом в 20:50. Мы выбрали Ramada из-за его репутации, надеясь на достойное обслуживание. Мы были разочарованы.
Администратор Шанкар с самого начала был недружелюбен. Когда мы вежливо спросили, можем ли мы продлить время выезда до 14:00 (предложив доплатить), он просто ответил: «Нет, выезд в 12», не приняв во внимание нашу ситуацию. Мы почувствовали себя проигнорированными и не стали настаивать, так как не могли просить снова и снова, когда персонал так упорно отказывался слушать. Мы решили выехать из отеля и поработать в аэропорту, что в итоге и сделали.
Однако это было только началом кошмара, который нам предстояло пережить.
Нас поселили в номер 306, прямо в зоне подготовки к свадьбе. Номер был ужасно грязным, с липкими полами и условиями, совершенно не похожими на фотографии на их сайте. Замок безопасности был сломан. Мы чувствовали себя некомфортно и небезопасно.
Всю ночь продолжались приготовления к свадьбе, а за дверью нашего номера постоянно шумело.
Рано утром люди громко разговаривали, переставляли вещи, и в коридоре царила общая суматоха. Было трудно уснуть. Мы не спали до 2:30 утра, связываясь с MakeMyTrip по поводу вводящих в заблуждение фотографий, которые привели нас в этот отель, но и там нам не помогли.
В 10 утра прямо за дверью заиграла громкая музыка, звучавшая во время свадебных репетиций. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы пожаловаться, мне спокойно сказали, что это из-за подготовки к свадьбе. Я расстроилась и спросила человека на другом конце провода, зачем они разместили гостей в номере рядом со всей этой суетой, когда нам нужно отдохнуть?
Состояние номера заставило нас усомниться в целесообразности посещения их ресторана. Мы решили не завтракать и обедать, за которые заплатили, потому что всерьез опасались, что может быть на кухне, так как номер был ужасно грязным.
Утром, когда мы попросили воды, служба доставки принесла только 3 бутылки на двоих. Когда мой муж попросил четвертый номер, нам сказали, что это будет стоить 20 рупий. После всего, что мы уже заплатили, это показалось нам плохим сервисом и отсутствием подготовки персонала.
Мы подробно рассказали об этом дежурному менеджеру, г-ну Маноджу, чтобы он передал это руководству. Этот отель не оправдал ожиданий, учитывая его репутацию, мы больше не будем останавливаться в этом отеле.
Я не могу загрузить видео, но отправлю их по электронной почте руководству.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Администратор Шанкар с самого начала был недружелюбен. Когда мы вежливо спросили, можем ли мы продлить время выезда до 14:00 (предложив доплатить), он просто ответил: «Нет, выезд в 12», не приняв во внимание нашу ситуацию. Мы почувствовали себя проигнорированными и не стали настаивать, так как не могли просить снова и снова, когда персонал так упорно отказывался слушать. Мы решили выехать из отеля и поработать в аэропорту, что в итоге и сделали.
Однако это было только началом кошмара, который нам предстояло пережить.
Нас поселили в номер 306, прямо в зоне подготовки к свадьбе. Номер был ужасно грязным, с липкими полами и условиями, совершенно не похожими на фотографии на их сайте. Замок безопасности был сломан. Мы чувствовали себя некомфортно и небезопасно.
Всю ночь продолжались приготовления к свадьбе, а за дверью нашего номера постоянно шумело.
Рано утром люди громко разговаривали, переставляли вещи, и в коридоре царила общая суматоха. Было трудно уснуть. Мы не спали до 2:30 утра, связываясь с MakeMyTrip по поводу вводящих в заблуждение фотографий, которые привели нас в этот отель, но и там нам не помогли.
В 10 утра прямо за дверью заиграла громкая музыка, звучавшая во время свадебных репетиций. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы пожаловаться, мне спокойно сказали, что это из-за подготовки к свадьбе. Я расстроилась и спросила человека на другом конце провода, зачем они разместили гостей в номере рядом со всей этой суетой, когда нам нужно отдохнуть?
Состояние номера заставило нас усомниться в целесообразности посещения их ресторана. Мы решили не завтракать и обедать, за которые заплатили, потому что всерьез опасались, что может быть на кухне, так как номер был ужасно грязным.
Утром, когда мы попросили воды, служба доставки принесла только 3 бутылки на двоих. Когда мой муж попросил четвертый номер, нам сказали, что это будет стоить 20 рупий. После всего, что мы уже заплатили, это показалось нам плохим сервисом и отсутствием подготовки персонала.
Мы подробно рассказали об этом дежурному менеджеру, г-ну Маноджу, чтобы он передал это руководству. Этот отель не оправдал ожиданий, учитывая его репутацию, мы больше не будем останавливаться в этом отеле.
Я не могу загрузить видео, но отправлю их по электронной почте руководству.