Пожалуйста, не бронируйте этот отель, особенно если вы останавливаетесь здесь по важным причинам, например, перед экзаменом или собеседованием.
У меня был экзамен в 10 утра, и я забронировала этот номер специально, чтобы освежиться перед ним. Я уже внесла предоплату онлайн, но при регистрации администратор настоял на немедленной полной оплате. Я сказала, что мне неудобно платить всё до того, как я увижу номер, но он грубо ответил, что если я не заплачу сразу, мне не предоставят номер. Поскольку у меня не было другого выбора, и мне нужно было скоро уехать на экзамен, я заплатила.
Проблемы начались сразу после того, как я вошла в номер. Во время моего посещения туалета не было воды. К счастью, у меня были с собой салфетки. Вдобавок ко всему, в номере не работало электричество.
Когда я позвонила в службу поддержки, кто-то пришёл примерно через 15 минут, потому что они предположили, что проблема только с водой. После устранения неисправности они сказали так, будто я должна была «проверить всё как следует, прежде чем жаловаться», косвенно намекая, что я лгу. Затем нас провели через четыре разные комнаты, прежде чем наконец предоставили полностью функциональную.
Хуже всего было отношение. Вместо того чтобы извиниться за неудобства, они обвинили клиента. Обычно я никогда не жалуюсь на персонал, потому что понимаю, что все усердно работают, и не хочу, чтобы это повлияло на чью-либо работу, но этот опыт был действительно ужасным.
В итоге я получила нормальную комнату почти через час ожидания. Это было крайне стрессово и неприемлемо, особенно перед важным экзаменом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был экзамен в 10 утра, и я забронировала этот номер специально, чтобы освежиться перед ним. Я уже внесла предоплату онлайн, но при регистрации администратор настоял на немедленной полной оплате. Я сказала, что мне неудобно платить всё до того, как я увижу номер, но он грубо ответил, что если я не заплачу сразу, мне не предоставят номер. Поскольку у меня не было другого выбора, и мне нужно было скоро уехать на экзамен, я заплатила.
Проблемы начались сразу после того, как я вошла в номер. Во время моего посещения туалета не было воды. К счастью, у меня были с собой салфетки. Вдобавок ко всему, в номере не работало электричество.
Когда я позвонила в службу поддержки, кто-то пришёл примерно через 15 минут, потому что они предположили, что проблема только с водой. После устранения неисправности они сказали так, будто я должна была «проверить всё как следует, прежде чем жаловаться», косвенно намекая, что я лгу. Затем нас провели через четыре разные комнаты, прежде чем наконец предоставили полностью функциональную.
Хуже всего было отношение. Вместо того чтобы извиниться за неудобства, они обвинили клиента. Обычно я никогда не жалуюсь на персонал, потому что понимаю, что все усердно работают, и не хочу, чтобы это повлияло на чью-либо работу, но этот опыт был действительно ужасным.
В итоге я получила нормальную комнату почти через час ожидания. Это было крайне стрессово и неприемлемо, особенно перед важным экзаменом.