Это был один из худших событий, которые я когда-либо имел. Я забронировал номер через OYO и произвел оплату онлайн. По прибытии в отель администратор был крайне груб и спросил, почему я заплатил онлайн. В конце концов мне дали комнату в ужасном состоянии.
Проблемы с номером:
В туалете было грязно, комод грязный, воды не было – ни капли из крана.
Кровать была в ужасном состоянии: простыня в пятнах, одеяло грязное, наволочек не было.
Я связался со службой поддержки клиентов OYO, но их ответ был столь же разочаровывающим. Они связались только через два часа и пообещали поговорить с менеджером отеля. Когда позвонил менеджер, он был очень груб, заявил, что они не могут убрать комнату, заменить одеяла или перевести меня в другую комнату, и резко повесил трубку.
Представитель OYO перезвонил мне и спросил, решена ли проблема. После того, как я объяснил ситуацию, он извинился и передал проблему своему менеджеру. В качестве компенсации менеджер предложил скидку 20%, что я счел неприемлемым, учитывая обстоятельства. Я выразил обеспокоенность тем, что чувствую себя небезопасно из-за поведения менеджера отеля, и попросил перевести меня в другой отель. Заставив меня ждать, менеджер OYO заявил, что ни один отель не отвечает, и повесил трубку.
Я новичок в городе и этом районе, я чувствовал себя брошенным OYO. Их служба поддержки клиентов оставила меня в комнате с непрофессиональным и грубым менеджером, не предложившим никакой значимой помощи. Этот опыт полностью подорвал доверие к OYO, и я больше никогда не буду у них бронировать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы с номером:
В туалете было грязно, комод грязный, воды не было – ни капли из крана.
Кровать была в ужасном состоянии: простыня в пятнах, одеяло грязное, наволочек не было.
Я связался со службой поддержки клиентов OYO, но их ответ был столь же разочаровывающим. Они связались только через два часа и пообещали поговорить с менеджером отеля. Когда позвонил менеджер, он был очень груб, заявил, что они не могут убрать комнату, заменить одеяла или перевести меня в другую комнату, и резко повесил трубку.
Представитель OYO перезвонил мне и спросил, решена ли проблема. После того, как я объяснил ситуацию, он извинился и передал проблему своему менеджеру. В качестве компенсации менеджер предложил скидку 20%, что я счел неприемлемым, учитывая обстоятельства. Я выразил обеспокоенность тем, что чувствую себя небезопасно из-за поведения менеджера отеля, и попросил перевести меня в другой отель. Заставив меня ждать, менеджер OYO заявил, что ни один отель не отвечает, и повесил трубку.
Я новичок в городе и этом районе, я чувствовал себя брошенным OYO. Их служба поддержки клиентов оставила меня в комнате с непрофессиональным и грубым менеджером, не предложившим никакой значимой помощи. Этот опыт полностью подорвал доверие к OYO, и я больше никогда не буду у них бронировать.