Om Residency

Сервис был крайне разочаровывающим и неприемлемым. Администратор ведет себя так, как будто это место принадлежит ему, а менеджер демонстрирует полное отсутствие базовых навыков обслуживания клиентов, включая правильное общение с клиентами. Также были добавлены необоснованные надбавки. Без сомнения, это был худший опыт обслуживания, который у меня когда-либо был. Я ставлю 1 звезду только потому, что поставить ноль или отрицательные звезды невозможно.

Сервис был крайне разочаровывающим и неприемлемым. Администратор ведет себя так, как будто это место принадлежит ему, а менеджер демонстрирует полное отсутствие базовых навыков обслуживания клиентов, включая правильное общение с клиентами. Также были добавлены необоснованные надбавки. Без сомнения, это был худший опыт обслуживания, который у меня когда-либо был. Я ставлю 1 звезду только потому, что поставить ноль или отрицательные звезды невозможно.

Я хочу поделиться своим отзывом о моем недавнем пребывании в отеле Om Residency, забронированном через Yatra. Хотя в подтверждении бронирования четко упоминались такие включения, как бесплатный завтрак, чайник/кофеварка в номере, бесплатный Wi-Fi и бесплатная минеральная вода, некоторые из них либо не были предоставлены, либо были сопряжены с непредвиденной оплатой.
Вот подробности возникших проблем: —
Бесплатная минеральная вода и принадлежности для чая/кофе:
Этих удобств в номере не было.
Вместо этого в вестибюле поставили контейнер с водой, а в номере оставили пустые пластиковые бутылки, чтобы гости могли наполнить себя.
Купальное мыло:
В ванной не было мыла.
По запросу нам сообщили, что это платно, что было неожиданно для базовых удобств.
Бесплатный завтрак:
Утром 25 ноября мы позавтракали, предполагая, что он был бесплатным, как указано в ваучере на бронирование.
Позже нас попросили оплатить полную стоимость завтрака.
Обсудив этот вопрос с владельцем и смотрителем отеля и показав им ваучер на бронирование, они сначала признали, что завтрак был включен, но позже заявили, что только ограниченное количество было бесплатным. Они не сообщили нам об этом условии заранее, что привело к дополнительным расходам.
Эти несоответствия между обещанными включениями и реальным опытом разочаровывают.
В целом номера большие и чистые, есть место для парковки.

Я хочу поделиться своим отзывом о моем недавнем пребывании в отеле Om Residency, забронированном через Yatra. Хотя в подтверждении бронирования четко упоминались такие включения, как бесплатный завтрак, чайник/кофеварка в номере, бесплатный Wi-Fi и бесплатная минеральная вода, некоторые из них либо не были предоставлены, либо были сопряжены с непредвиденной оплатой.
Вот подробности возникших проблем: —
Бесплатная минеральная вода и принадлежности для чая/кофе:
Этих удобств в номере не было.
Вместо этого в вестибюле поставили контейнер с водой, а в номере оставили пустые пластиковые бутылки, чтобы гости могли наполнить себя.
Купальное мыло:
В ванной не было мыла.
По запросу нам сообщили, что это платно, что было неожиданно для базовых удобств.
Бесплатный завтрак:
Утром 25 ноября мы позавтракали, предполагая, что он был бесплатным, как указано в ваучере на бронирование.
Позже нас попросили оплатить полную стоимость завтрака.
Обсудив этот вопрос с владельцем и смотрителем отеля и показав им ваучер на бронирование, они сначала признали, что завтрак был включен, но позже заявили, что только ограниченное количество было бесплатным. Они не сообщили нам об этом условии заранее, что привело к дополнительным расходам.
Эти несоответствия между обещанными включениями и реальным опытом разочаровывают.
В целом номера большие и чистые, есть место для парковки.

Это был хороший номер, больше обычных номеров. Не очень дорого, учитывая местоположение.
Завтрак был средним, так как состоял только из сэндвича и чая.

Это была хорошая комната, больше, чем обычные комнаты. Не очень дорого, учитывая расположение.
Завтрак был средним, так как это был только бутерброд и чай.

Хороший отель. Персонал хороший. Номера хорошие. Чистая обстановка.

Лучшие номера, отзывчивый персонал и владелец, хорошее расположение, в нескольких минутах ходьбы от станции метро Hoodi, рекомендуется для одиноких и семейных гостей.

Лучшие номера, отзывчивый персонал и владелец, хорошее расположение, в нескольких минутах ходьбы от станции метро Hoodi, рекомендуется для одиноких и семейных гостей.

Номера в порядке, но завтрак для гостей необходимо улучшить, они предоставляют одну-единственную еду на свой выбор, им все равно, нравится она гостю или нет, персонал ресторанов очень непрофессионален и очень плохо обращается с гостями.

Номера в порядке, но завтрак для гостей необходимо улучшить, они предоставляют одну-единственную еду на свой выбор, им все равно, нравится она гостю или нет, персонал ресторанов очень непрофессионален и очень плохо обращается с гостями.

Обслуживание наихудшее, нельзя брать одну тарелку и еду в номер. Проблема с горячей водой. Все сотрудники ведут себя здесь как хозяева.

Обслуживание худшее, ни одной тарелки, еду разрешается в номер. Проблема с горячей водой. Здесь все сотрудники действуют как владельцы.

Они согласились на ранний заезд, но не сообщили о дополнительных сборах. Когда я приехал в отель рано утром, офлайн-персонал сказал, что мне нужно выехать в 6:30 утра, иначе будут дополнительные сборы. Руководство не общается друг с другом и дает неточную информацию, за которую клиент должен заплатить. Если бы мне сказали о дополнительных сборах во время запроса на ранний заезд, я бы отменил бронирование. Om residency, действительно разочаровывает.

Согласились на ранний заезд, но не сообщили о дополнительной оплате. Когда я добрался до отеля рано утром, человек, не подключенный к сети, сказал, что мне нужно выехать в 6:30 утра, иначе будет взиматься дополнительная плата. Руководство не разговаривает друг с другом и дает неточную информацию, за которую приходится платить клиенту. Если бы мне сказали о дополнительных сборах во время раннего заезда, я бы отменил бронирование. Резиденция Ом, действительно разочаровывает.

Еда и гостеприимство потрясающие.
Очень близко к худи-кругу и станции метро.
Рынок также находится в шаговой доступности.

Нет правильной процедуры входа в систему, после онлайн-платежа просят больше денег. Никакая очистка кондиционера не работает должным образом. Район слишком дорогой, срочно остановиться на 1-2 дня, нормально, не подходит для семьи.