Отзыв об отеле Lagoon Luxe 4BHK Luxury Terrace Pool Villa with Private Theatre & Pool Table by Spacez

Rupa K.

2/10
EnglishРусский
Крайне разочаровывающее пребывание в Lagoon Luxe Luxury Villa от Spacez:
Наше недавнее пребывание в Lagoon Luxe Luxury Villa от Spacez в Уайтфилде, Бангалор, к сожалению, было очень разочаровывающим и разочаровывающим опытом, особенно учитывая высокие цены и ожидания, установленные листингом. Мы запланировали это пребывание для семейного мероприятия, на котором присутствовали пожилые люди и дети в семье. Помимо членов семьи в Бангалоре, к нам присоединились члены семьи из Чикаго, Пуны и Мумбаи, что сделало это особым случаем, заслуживающим лучшего гостеприимства.
Вилла, чистота и обслуживание:
Хотя недвижимость большая, она совсем не ухоженная. Пол в гостиной был липким и чистился только после того, как мы специально попросили. Бассейн был самым грязным, который я когда-либо видел, — совершенно непригодным для использования, — и никаких мер не было предпринято, несмотря на многочисленные звонки. Так называемая пятая спальня воняла и не имела никакой вентиляции или свежего воздуха. На самом деле, неправильно называть это виллой с 5 спальнями — на самом деле это недвижимость с 4 спальнями и дополнительной неиспользуемой комнатой.
Мы планировали количество гостей, исходя из предположения о 5 спальнях. Из-за нехватки одной пригодной для использования спальни мы столкнулись с неловкостью перед нашими гостями и ненужным стрессом при распределении комнат. Гостям пришлось терпеть неудобства, особенно по утрам, из-за общих ванных комнат.
Обслуживание:
Обслуживание было жалким. Мы запросили дополнительные матрасы для дополнительных гостей, которые должны были присутствовать на мероприятии. Их доставили только вечером после регистрации и только после многочисленных напоминаний — без одеял и подушек. Нам пришлось писать несколько сообщений, и, наконец, недостающие вещи были доставлены в 12:30 ночи! Детям и пожилым членам семьи пришлось ждать и ложиться спать без основных постельных принадлежностей, что было совершенно неприемлемо.
Также не было достаточно столовых приборов, что затрудняло организацию питания для группы.
Хуже того, продавец не отвечал на звонки. Хотя они и отвечали на текстовые сообщения, это было сделано лишь в ограниченной степени и недостаточно своевременно для решения срочных проблем. Когда мы спросили о пропавшем матрасе, причиной было то, что у них было избыточное бронирование во всех их объектах. Это неприемлемо, особенно с учетом того, что мы сделали бронирование за несколько месяцев вперед.
Смотритель:
Смотритель был полезен в день нашего заезда и в течение первой половины следующего дня. Он даже приготовил вкусные алу паратхи на завтрак, что мы оценили. Однако его отзывчивость снизилась после этого. Он не появлялся более 30 минут, когда мы позвали его на вечерний чай на второй день, и его общее отношение и тон заметно изменились, пока мы не выехали.
Что еще хуже, общение смотрителя с парой из нас, которые координировали с ним свои действия, было грубым. Он явно не понимает гостеприимства или того, как общаться с гостями.
В целом:
Это пребывание было большим разочарованием. Отсутствие элементарной чистоты, плохая отзывчивость, непоследовательное обслуживание и искажение информации о собственности сделали это разочаровывающим и стрессовым опытом. Мы никогда не ожидали такого обслуживания в таком городе, как Бангалор. Мы поверили в коммерческие аргументы — например, в то, что основатели являются выпускниками ИИТ, и в некоторые положительные отзывы в Интернете. Но очевидно, что руководство не обращает внимания на выполнение на уровне земли или на впечатления гостей.
Если бы мне разрешили, я бы поставил отрицательную оценку. К сожалению, я должен поставить как минимум одну звезду.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.