Отзыв об отеле VOVO Boutique Hotel 4*

У меня был ужасный опыт во время поездки моей дочери в Бангалор в рамках программы обучения в колледже.
*Проблемы с номером и обслуживанием:*
1. За месяц до приезда мы забронировали и оплатили номер с 2+2 кроватями. При заселении на ресепшене нам сказали, что наш номер на 6-м этаже готов, но лифт не работает.
2. Поскольку у моей жены болит колено, нам временно предоставили номер на 2-м этаже с заверением, что нас переселят обратно, как только лифт заработает.
3. Когда мы вернулись, наш номер с 2+2 кроватями уже отдали другому человеку. В итоге мы получили номер с 2+1 кроватями вместо того, за который заплатили. Нам сказали, что предоставят дополнительную кровать. Но до 23:30 никто не появился.
4. *Нам пришлось спорить с ними, чтобы снизить стоимость номера за понижение категории. Они не проявили элементарной вежливости и не взяли на себя ответственность за свое решение. *
5. За две ночи нас переселили в три разных номера.
* 6. Состояние ванной комнаты было плохим: душ не работал, и нам приходилось пользоваться ведром и кружкой. Отметки горячей и холодной воды на кране были перепутаны.
*Проблемы с рестораном/питанием:*
1. Мы пришли на завтрак в 8:30 утра, и большинство блюд уже закончились. Несмотря на просьбу о добавке, от персонала кухни не последовало никакой реакции.
2. Обеденный зал очень маленький для отеля такого размера — вмещает всего 20–25 гостей. Мы ждали 15–20 минут на ресепшене, чтобы просто сесть.
3. В обеденном зале повсюду были мухи. Отсутствовала надлежащая борьба с вредителями.
Мы заплатили за премиальный сервис, но постоянно сталкивались с неудобствами, плохим обслуживанием и непрофессиональным персоналом. Никто не взял на себя ответственность за ошибки, и нам пришлось бороться за элементарную компенсацию. Крайне разочаровывающий опыт в отеле Vovo Boutique Hotel.