Velvette Hotel

У нас был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Первый день прошел хорошо, за исключением того, что смыв не работал. На второй день мы пошли на завтрак и даже к 8:30 шведский стол не был готов. Мы обходились тем, что было в наличии. Самым невыносимым было пребывание без электричества. Утром отключилось электричество, и генератор не работал. Даже к 8 вечера электричество не пришло. Персонал невежественный и понятия не имеет, как обращаться с клиентами. Я никогда никому не порекомендую этот отель. А те, кто ищет отели в Белландуре, пожалуйста, держитесь подальше от этого отеля.

БЕССТЫДНЫЙ и ХУДШИЙ МЕНЕДЖМЕНТ ОТЕЛЯ.
НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
ХУДШИЕ ИЗ ХУДШИХ людей, с которыми я когда-либо сталкивался в сфере гостеприимства. Я случайно забронировал этот отель для деловой поездки и выбрал его только потому, что он находится рядом, в конце концов я зарегистрировался и выехал в течение 3 часов из-за худшего обслуживания. В номерах очень плохо пахнет и роятся комары.
Менеджер отеля, кем бы ни было это животное, не заботится о людях, которые живут в отелях. Ночью отключили электричество, и до 1:30 ночи, около 2 часов, нам пришлось задыхаться от света, без вентилятора и кондиционера. Хуже всего было то, что 🐶 менеджер типа ждал резервного питания, а если не могу дождаться, просто выйдите. Через некоторое время около 2 часов ночи я ушел в другой отель.

Отель расположен в шаговой доступности от РМЗ ЭКОСПЕЙС. Номера хорошие, просторные, со всеми основными удобствами, но обслуживание в отеле просто худшее. Во время завтраков некому наполнить сосуды и даже черный чай там не заказать. Проблемы с Wi-Fi, кондиционером, туалетной водой, электричеством. Хотя обслуживание номеров старается изо всех сил, чтобы удовлетворить вас, в целом отель не поддерживается должным образом.

ОБЗОР ИХ НОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА.
— гостиничные номера хорошие, включая чистоту и атмосферу, но в них отсутствуют базовые услуги. Иногда обслуживание номеров не осуществляется должным образом.
— Персонал низких чинов хорош, но их новое руководство очень и очень слабое. Их менеджер по бронированию также не отвечает, нам приходится звонить ему несколько раз, чтобы получить подтверждение бронирования, а затем еще раз, чтобы получить счет, что очень утомительно. Я очень недоволен его поведением.

Отель, кишащий крысами.
Я зарегистрировался около 19:30 03.04.2023 (суббота).
Весь вечер не обслуживали, говоря: «Сэр, у нас свадьба, персонал этим занят». Мне пришлось пойти поесть с моим клиентом, так как в номер не могли подать даже чай или закуски.
После 23:00 крысы бегали по банкетному залу напротив моего номера, хотя он и находился на первом этаже. Удивительно, но никто не убрал банкетный зал и места общего пользования после вечеринки (что является нормой в каждом отеле).
В 23:30 захотелось воды, никто не ответил на звонок на стойке регистрации или даже в ресторане, мне пришлось спуститься в вестибюль за водой.
Утром в 8 утра я захотел чаю, девушка на стойке регистрации сказала: «Вчера вечером была свадьба, поэтому персонал придет поздно, пожалуйста, приходите выпить чая в ресторане». Мне пришлось уйти за чаем.
До 10 утра в ванной не было воды, даже в смыве. Когда пришла вода, в душе не было давления, в ванной не было ни ведра, ни кружки, пришлось смириться, так как мне нужно было успеть на рейс.
Завтрак "шведский стол" был на первом этаже, там был только 1 человек в грязной одежде. На вопрос о яйцах он сказал, что они закончились.
Заметил крысу, бегающую вокруг еды, поэтому вошел на кухню, кухня тоже была грязной, персонала не было, только две женщины.
Банкет не убирали даже до 12 часов дня, когда я выезжал. Подобные жалобы были поданы и другими гостями номера на стойке регистрации, но опять же там была только девушка и не было старшего персонала.

Отель хорош для деловых поездок, где основной целью пребывания является комфортный сон. Ничего другого от отеля не ждите. Не было никакого электрического чайника, и они также не предоставили нам термос для горячей воды. Обогреватель в ванной не работал. Чашку чая мы получили только после 8 утра.

Замечательный опыт. Останавливались на 15 дней, и место было хорошим. Персонал был вежливым и гостеприимным. Очень понравились номера. Чистота и гигиена поддерживались. Опытные И люксы, и номера люкс. Разницы особой нет, скажем так, за те деньги, которые берут за люкс. Делюкс подойдет любому, и это тоже хорошо. Однако необходимо обслуживать системы управления, такие как краны в туалете, электрические выключатели и т. Д. Иногда они не работают должным образом, и вы расстраиваетесь.

Все, что им нужно, это больше персонала. Существующий персонал услужливый, но, очевидно, немногие люди не могут справиться с обслуживанием большого количества номеров, и, следовательно, требуется много времени, если вы просите воду или что-то еще.
Завтрак бесплатный, но меню каждый день одно и то же. Небольшие изменения здесь и там определенно сработают.
Расположение хорошее.
В целом им необходимо нанять более подготовленный персонал.

Уважаемые все,
Мы настоятельно рекомендуем НЕ вести дела с этим ОТЕЛЕМ. Вы должны бежать за ними, чтобы получить свои тяжелые деньги.
Мы предоставили им водителей парковщиков в октябре 2021 года. С тех пор мы следим за платежами.
Теперь г-н Манджу (финансовый менеджер), который пообещал погасить взносы к понедельнику, перестал отвечать на звонки.
Ни г-н Абрахам (менеджер по техническому обслуживанию) не отвечает на звонки.
Кажется, мы должны бежать между их корпоративным офисом (Lavelle Road) и отелем (Bellandur), чтобы забрать наши деньги.
Если вы не хотите тратить свое время, силы и деньги. Держитесь от них подальше.
~Отряд водителей.
Бангалор.

Регистрация прошла быстро, простыни и наволочки были в пятнах, нам пришлось вызвать персонал, чтобы они их поменяли.
В нашем номере была стеклянная бутылка с водой объемом 1 литр, я попросил еще воды, так как мы останавливались семьей, персонал попросил меня опорожнить стеклянную бутылку, чтобы он снова ее наполнил! Бутилированной воды не было.
В 22:00 в душе не было горячей воды, пришлось зарегистрироваться и принять холодный душ.
Полотенца, которые были предоставлены, были чистыми, но в них были дырки (рваные).
Завтрак «шведский стол» не заслуживает особого внимания!
Персонал на стойке регистрации для завтрака ничего не смыслит, пури был, но не было карри, попросил его и ждал 20 минут, попросил кофе без сахара, и его так и не подали после ожидания, сообщил об этом парню на стойке регистрации в ресторане, и он сказал спасибо!
Нет даже бумажных салфеток или скатертей. У них нет таких элементарных вещей.
Мытье рук только в соседнем мужском туалете!
Карточки-ключи от номера не работают! У нас было 2 номера, и обе карты-ключа не работают! Нам приходится вызывать персонал, чтобы они пришли и открыли двери!
Владельцы сменились, и здесь дела идут на спад.
Есть и другие объекты в том же ценовом диапазоне, что и этот, с лучшими удобствами и функциями.
Обязательно откажусь от Velvette во время своего следующего визита в Бангалор.

Ппл должны посетить это место! для лучшего опыта!

Хорошо меблированный бутик-отель с современными удобствами.