Я всегда отдавал предпочтение отелям сети Oberoi и неизменно наслаждался как гостеприимством, так и качеством предлагаемых ими блюд. В частности, ресторан Wabi Sabi был одним из моих любимых. К сожалению, мой опыт вечером 29 июня, примерно в 21:30, был крайне разочаровывающим.
Я ужинал со своей командой и был в шортах, так как не знал о дресс-коде ресторана. Прежде чем меня посадили за стол, я дважды подходил к обеденному залу, чтобы выбрать столик, но ни один сотрудник не сообщил мне, что моя одежда не соответствует дресс-коду. Если бы меня предупредили на этом этапе, я бы полностью соблюдал правила и принял необходимые меры.
Что особенно расстроило, так это то, как менеджер ресторана поступил в этой ситуации. Вместо того чтобы поговорить со мной напрямую и тактично, он сообщил моим коллегам, что я должен быть в брюках. Обсуждение этого вопроса через моих коллег, перед всей командой, было ненужным и крайне неловким. Профессионал в сфере гостеприимства, особенно менеджер, должен уметь деликатно и уважительно обсуждать подобные вопросы, не унижая гостя.
Я полностью уважаю стандарты и достоинство заведения, и меня беспокоит не сам дресс-код. Меня беспокоит отсутствие предварительного уведомления и бестактный, непрофессиональный способ решения ситуации.
Это был мой первый по-настоящему неприятный опыт в отеле сети Oberoi, и он значительно ниже того уровня вежливости и гостеприимства, который я всегда ассоциировал с этим брендом. Я прошу пересмотреть этот вопрос и предоставить соответствующему персоналу необходимые инструкции, чтобы ни один другой гость не чувствовал себя опозоренным подобным образом.
Вы должны убедиться, что ваши менеджеры должным образом обучены решать подобные ситуации профессионально, осмотрительно и уважительно. Хотя от гостей ожидается уважение к стандартам и достоинству вашего заведения, такая же вежливость и уважение должны проявляться и к ним.
Каждый гость обладает достоинством и заслуживает того, чтобы к нему обращались прямо и конфиденциально, а не опозорили его перед коллегами. Поведение менеджера было бестактным, непрофессиональным и совершенно неприемлемым. Я ожидаю, что к этому вопросу отнесутся серьезно и будут приняты соответствующие меры для обеспечения того, чтобы ни с одним другим гостем не обращались подобным образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я ужинал со своей командой и был в шортах, так как не знал о дресс-коде ресторана. Прежде чем меня посадили за стол, я дважды подходил к обеденному залу, чтобы выбрать столик, но ни один сотрудник не сообщил мне, что моя одежда не соответствует дресс-коду. Если бы меня предупредили на этом этапе, я бы полностью соблюдал правила и принял необходимые меры.
Что особенно расстроило, так это то, как менеджер ресторана поступил в этой ситуации. Вместо того чтобы поговорить со мной напрямую и тактично, он сообщил моим коллегам, что я должен быть в брюках. Обсуждение этого вопроса через моих коллег, перед всей командой, было ненужным и крайне неловким. Профессионал в сфере гостеприимства, особенно менеджер, должен уметь деликатно и уважительно обсуждать подобные вопросы, не унижая гостя.
Я полностью уважаю стандарты и достоинство заведения, и меня беспокоит не сам дресс-код. Меня беспокоит отсутствие предварительного уведомления и бестактный, непрофессиональный способ решения ситуации.
Это был мой первый по-настоящему неприятный опыт в отеле сети Oberoi, и он значительно ниже того уровня вежливости и гостеприимства, который я всегда ассоциировал с этим брендом. Я прошу пересмотреть этот вопрос и предоставить соответствующему персоналу необходимые инструкции, чтобы ни один другой гость не чувствовал себя опозоренным подобным образом.
Вы должны убедиться, что ваши менеджеры должным образом обучены решать подобные ситуации профессионально, осмотрительно и уважительно. Хотя от гостей ожидается уважение к стандартам и достоинству вашего заведения, такая же вежливость и уважение должны проявляться и к ним.
Каждый гость обладает достоинством и заслуживает того, чтобы к нему обращались прямо и конфиденциально, а не опозорили его перед коллегами. Поведение менеджера было бестактным, непрофессиональным и совершенно неприемлемым. Я ожидаю, что к этому вопросу отнесутся серьезно и будут приняты соответствующие меры для обеспечения того, чтобы ни с одним другим гостем не обращались подобным образом.