Отзыв об отеле Twin Tulips Hotel 3*

В большинстве номеров не было даже самых элементарных удобств.
1) В номерах не было зеркал.
2) В ванных комнатах не было даже штанги/вешалки для одежды во время купания. Полочки для туалетных принадлежностей не было, только кронштейны, а не полочка… Негде было хранить мыло, шампунь и т. Д. Нет ведра.
3) В шкафу и в холле были тараканы.
4) Лифт работал неисправно… большую часть времени нам приходилось подниматься по лестнице с багажом.
5) Номер был забронирован на двоих. Каждый день после уборки номера они выдавали только одно полотенце. За вторым полотенцем приходилось ходить буквально каждый день.
Обо всём этом им сообщили в первый день, и за пять дней нашего пребывания они ничего не сделали. Просто проигнорировали.
Мы забронировали этот отель для деловой поездки. Наша группа забронировала всего 15-16 номеров. В каждом номере были те или иные проблемы. В некоторых номерах не было элементарных удобств, в некоторых не было воды, кондиционеры не работали, в номерах стояла вонь.
Кроме того, персонал на стойке регистрации и менеджер (по имени Рахул) были крайне грубы. У них не было никакой вежливости в общении с гостями. С какой бы проблемой вы им ни обратились, они отвечали: «Мы ничего не можем сделать»…
Мы постоянно просили журнал регистрации жалоб, но у них его не было. Связаться с вышестоящими инстанциями было невозможно. Менеджер большую часть времени был недоступен, а парень на стойке регистрации не был готов взять на себя какую-либо ответственность.
Ещё одна проблема заключается в том, что если вы бронируете через другие сайты, а не напрямую в отеле, вам не предоставят должного сервиса. Они предоставят эту дополнительную ценность другому гостю, который забронировал номер напрямую у них.
Если два гостя что-то требуют, они предоставят это только одному.
В целом, впечатления удручающие.
Есть много других вариантов получше через дорогу. Не выбирайте этот.