Отзыв об отеле Treebo Premium New Light Suites 3*

Хочу поделиться как положительными, так и отрицательными моментами этого пребывания. Недавно я останавливался там на 4 дня (счёт прилагается) с невестой. Забронировал номер категории Superior, но, к сожалению, столкнулся с очень странным и неприятным опытом.
Сначала о хорошем:
1. Номера были приличными, но, учитывая цену (около 3000 за заезд), обслуживание было не на должном уровне.
2. Мне дали небольшую скидку, как обещали.
Теперь о недостатках:
1. Я оплатил одни сутки при заезде, а остальную сумму мне сказали доплатить при выезде.
На следующее утро мне позвонили с ресепшена и попросили погасить задолженность, а также спросили о дате выезда. Я сказал, что мы выезжаем в воскресенье утром, что мы и сделали, и сказал, что нам сказали доплатить окончательную сумму при выезде. В тот вечер, когда моя невеста пошла на стойку регистрации, чтобы взять бутылку воды, парень на стойке регистрации сказал ей, что на завтра номер забронирован другим человеком, и нам нужно эвакуироваться. Я вмешался и сказал ему, что утром подтвердил нашу последнюю дату выезда. Затем он попросил меня доплатить оставшуюся сумму, что мы сразу же оплатили. Позже увидел, что они забрали карту доступа, но вернули ее, когда я им сообщил. До этого все было в порядке. Уже на следующий день, когда мы вернулись с однодневной прогулки, карта доступа снова не работала. Я пошел на стойку регистрации, моя невеста стояла с багажом. Пока я спрашивал их, почему это происходит снова, они начали очень высокомерно поднимать руку. Также мне сказали, что я должен запрашивать доступ каждый день, что в любом случае нелогично, учитывая, что я уже заплатил всю сумму. К тому же, они никогда раньше меня об этом не предупреждали. И вдобавок ко всему, то, как он показывал жест, создает впечатление, что он совсем не профессионал в сфере гостеприимства. У нас был жаркий спор, но он продолжал спорить, даже после того, как мой жених вежливо объяснил всю серьёзность такого безответственного и беспечного отношения к гостям.
2. У них есть договор с третьей стороной на завтрак с 7:00 до 10:00, и если опоздаешь на 5 минут, завтрак не будет. В любом случае, нет возможности заказать завтрак в номер.
3. Уборка и обслуживание номеров ужасные. Похоже, у них всего 3-4 человека. Но они стараются изо всех сил.
4. В целом отношение персонала было крайне непрофессиональным и странным. Они не знают, как обслуживать гостей и разговаривать с ними должным образом, а также совершенно не умеют обращаться с раздражёнными клиентами. Никто не хочет оставаться за пределами своего номера в случае чрезвычайной ситуации, даже оплатив полную стоимость. Вероятно, они хотели, чтобы мы покинули номер, потому что у них было больше бронирований номеров от одной компании.