Отзыв об отеле The Fern Shelter Resort Palghar, Series by Marriott 2*

Мы остановились в отеле The Fern Shelter Resort в Палгаре в будний день в поисках спокойного отдыха. У отеля есть несколько существенных плюсов: красивый, чистый и просторный номер, удобное расположение, ухоженная зона бассейна и просторная парковка с услугами парковщика.
Особая благодарность менеджеру по работе с гостями г-ну Хрушикешу Патилу, который создал исключительную позитивную атмосферу во время нашего пребывания. Когда возникали проблемы, он немедленно вмешивался, проявляя искреннее сочувствие и помогая уладить ситуацию. Даже после этого он постоянно поддерживал связь, чтобы убедиться, что все прошло максимально гладко и комфортно. Его инициативность и гостеприимство действительно впечатлили.
Однако несколько моментов требуют серьезного вмешательства со стороны руководства:
Неприемлемое обслуживание в ресторане: Наш опыт посещения ресторана отеля был крайне разочаровывающим из-за явной предвзятости. Персонал явно отдавал предпочтение одним гостям перед другими, создавая несправедливую и неприветливую атмосферу. Отношение ко всем платящим гостям с одинаковым вниманием и уважением является абсолютной основой гостеприимства, и руководство должно решительно бороться с этим отношением. Хотя г-н Хрушикеш сделал все возможное, чтобы урегулировать нашу претензию, негативные последствия уже ощущались.
Техническое обслуживание игровой комнаты: Игровая комната была недостаточно чистой, а оборудование изношенным и не соответствовало требованиям. Для курортного отеля зоны отдыха нуждаются в надлежащем содержании.
Гигиена туалетных комнат: Чистота туалетных комнат в номере не оправдала ожиданий и требует более тщательного контроля со стороны службы уборки.
Небольшой совет для путешественников: Если вы планируете парный спа-сеанс, имейте в виду, что по понедельникам и вторникам у них нет двух терапевтов.
В целом, это был неплохой отдых, во многом благодаря внимательному персоналу, такому как г-н Хрушикеш, но руководству необходимо устранить эти несоответствия в обслуживании и пробелы в техническом обслуживании.