Отзыв об отеле 3*

Я забронировала номер, чтобы удивить мужа на его день рождения. Мы с радостью отправились туда, чтобы хорошо провести время, но счастье обернулось кошмаром.
Это место не для деловых пар, которые хотят отдохнуть на природе, послушать пение птиц.
Мы приехали около 12:15, но нас попросили подождать до 12:30, хотя номер нам дали в 12:35. Нам все объяснили и сказали, что выезд будет на следующее утро в 11:00. Мы согласились и уехали.
Теперь о номере. Нам дали номер «Нирвана» № 8, номер с кондиционером и балконом. Номер был вполне хорошим, но там не было ни одной мусорной корзины, стационарный телефон не работал. Мы спросили об этом, но нам сказали, что ведутся какие-то работы, поэтому он не работает. Но они нас обманули. Выключатель для кондиционера был, и даже балконная дверь не закрывалась, она была сломана еще до того, как мы спросили. Тогда они сказали, что если мы хотим, мы можем поменять номер. Кроме всего этого, была еще одна большая проблема – вода в кондиционере. Мы сняли номер с балконом, чтобы вечером посидеть вместе и немного поболтать, но балкон был залит водой из кондиционера, и мы не смогли туда пойти.
У меня есть несколько видео, которые я могла бы загрузить о состоянии их отеля, но здесь я не могу.
Что касается еды, то здесь должны были быть лучшие условия.
Например, там были как туристы, приезжающие только на день, так и те, кто там постоянно останавливается.
Там все смешиваются, и еда быстро заканчивается, поэтому мы очень долго стояли. Я была буквально как нищенка. Мы заплатили около 9000 за одну ночь и простояли там как нищенки.
Даже не было места, где можно было бы спокойно посидеть и поесть.
Здесь должна быть какая-то система очередей, еда должна поступать сразу же после того, как заканчивается, а также должны быть места для сидения. Те, кто там останавливается, пожалуйста, предоставьте им место.
Поскольку мой муж обедал, я присматривала за ребенком. Он пошел за чем-то, вернулся через несколько секунд, но стула уже не было. Он встал и поел, мне было очень жаль его.
Помимо нас, я слышала отзывы трех пар, которые там останавливались, о плохом обслуживании курорта.
А теперь о времени: ключи от номера выдают после 12:30, обед начинается в 13:30, но до 14:30 мы не смогли спокойно пообедать. Игры, бассейн — все заканчивается к 17:30. Указано, что все открывается в 9:00, но до 10:00 ничего не работало.
После этого мы поплавали в бассейне, и к тому времени, как мы немного отдохнули, время уже истекло.
Что касается номера, мы выехали в 10:50, но у моего мужа была деловая встреча, поэтому мы решили закончить ее в зоне ресепшена, но там было очень много людей. Поэтому мы остались в машине и провели его встречу на солнце. Но потом ему постоянно звонили с ресепшена по поводу выезда. Я подошла и попросила сотрудника ресепшена продлить время.
Мы посчитали, что их интересует только зарабатывание денег.
Концепция такова: им не нужна удовлетворенность клиентов.