Отзыв об отеле RK COMFORTS 3*

⚠️ Внимание покупателям – мой опыт с RK Comforts.
Мы забронировали два номера в RK Comforts на 4 ночи, пока отвозили ребенка в университет. Перед бронированием мы специально уточнили расстояние до кампуса, и нам сообщили, что до него можно дойти пешком за 800 метров. Исходя из этой информации, мы выбрали этот отель.
Однако, прибыв в отель, мы были шокированы, обнаружив, что реальность совершенно не соответствует тому, что было заявлено в онлайн-рекламе.
Фотографии, размещенные в Google и на платформах бронирования, не соответствовали реальному состоянию отеля. Номер, который нам показали изначально, был антисанитарным и неприемлемым. В нем сильно пахло алкоголем и сигаретами, на столе все еще лежали остатки еды от предыдущего гостя, а постельное белье было явно порвано и использовано, несмотря на нашу предварительную просьбу о свежем белье.
Как семья, приехавшая из другого города с ребенком, мы немедленно сообщили менеджеру, что не можем проживать в таких условиях. Мы запросили либо номер получше, либо отмену бронирования с возвратом предоплаты в размере 4000 рупий.
К нашему разочарованию, владелец-управляющий отказался вернуть деньги, несмотря на то, что в условиях бронирования было указано «Бесплатная отмена». Мы, действуя из лучших побуждений, даже предложили отказаться от 1000 рупий и запросили возврат остатка, но и в этом нам было отказано.
Наибольшую обеспокоенность вызывает то, что администрация отеля, похоже, вводит клиентов в заблуждение неточными фотографиями и описаниями как номеров, так и окрестностей. Семьи, приезжающие из-за пределов Бангалора, часто полагаются на онлайн-объявления, рейтинги и отзывы при бронировании. Подобные ситуации вызывают ненужный стресс, неудобства и финансовые потери.
Во время нашего пребывания в этом районе мы встретили нескольких других родителей, приехавших поступать в университет, которые также искали недорогое жилье. Многие выразили нежелание останавливаться в этом отеле после того, как увидели его своими глазами.
Я делюсь этим опытом, чтобы другие семьи могли принимать обоснованные решения и избежать подобных разочарований. Я искренне надеюсь, что руководство решит эти проблемы, повысит прозрачность и будет соблюдать заявленные правила отмены бронирования.