Ужасный опыт. Я забронировал отель на сайте Agoda. Мне предложили отличное предложение, и я смог забронировать его менее чем за 400 рупий (цена предоставлена Agoda, а не мной! ).
Я планировал приехать в отель вечером после окончания рабочего дня, а потом начал искать отзывы. Я был шокирован (ведь я не искал их перед бронированием), увидев негативные (настоящие) отзывы об этом отеле относительно чистоты и отношения персонала. И самым главным недостатком было то, что персонал отеля не разрешает гостю остановиться в номере за «предоплаченную» сумму.
Поэтому я позвонил в Agoda, и сотрудники Oyo подтвердили, что ничего подобного не произойдёт, и я могу свободно заселиться в отель.
Когда я наконец добрался до отеля, сотрудник на стойке регистрации торговался с гостем о цене. Я молча стоял, пока гость не заплатил 1800 рупий администратору и не подтвердил проживание в течение двух дней.
Поэтому, когда я показал ему подтверждение бронирования, он ухмыльнулся и сказал, что за эту цену здесь номер не снимут, и пусть уезжает. Если я хочу остаться, то должен заплатить 1000 рупий, и сказал, что нигде в Маратхалли за такую цену номер не снимут. Когда я замялся и вежливо спросил, он предложил мне поговорить с владельцем.
Владелец сказал мне то же самое и сказал, что я должен заплатить 1000 рупий офлайн и инициирует возврат средств за бронирование.
Затем я вернулся, позвонил в службу поддержки клиентов Agoda и объяснил ситуацию. Прождав 20 минут, пока Agoda общалась, я получил подтверждение, что Oyo заплатит за мое проживание 1000 рупий. Я обратился к администратору, и он очень грубо подтвердил получение суммы от Oyo. Поблагодарив менеджера Agoda, я повесил трубку.
И тут началась настоящая драма. Он всё ещё грубо спрашивал меня, где я могу здесь снять отель по такой цене. Я ответил, что им уже перевели больше, чем запрашиваемая сумма.
С настоящей ненавистью он потребовал мой аадхар, снял с него копию и бросил ключ на стол. Всё это происходило, пока я спрашивал его, всё ли в порядке, ведь я на их территории.
Я взял ключ и пошёл в номер на 5-м этаже на лифте.
Дойдя до номера, я обнаружил, что даже самых элементарных удобств, например, полотенца, не было.
Поэтому я оставил багаж, спустился вниз и спросил. Он нерешительно и грубо ответил: «Так вы хотите всё необходимое за эту сумму? » Я ответил, почему он повторяет этот вопрос, ведь запрашиваемая сумма уже оплачена. Номер был с кондиционером, но я даже не осмелился попросить пульт.
Наконец, я получил полотенце и вернулся в свой номер.
Когда я сообщил ему, что забронировал номер на следующий день, он пригрозил мне, чтобы я туда не ходил. Даже после того, как я обратился в службу поддержки клиентов Agoda с просьбой об отмене бронирования, мне сказали, что всё в порядке, и я могу заселиться на следующий день. Но я не решился и потерял всю уплаченную сумму.
Поэтому убедительная просьба ко всем: не останавливайтесь в этом отеле, сколько бы положительных отзывов ни было.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я планировал приехать в отель вечером после окончания рабочего дня, а потом начал искать отзывы. Я был шокирован (ведь я не искал их перед бронированием), увидев негативные (настоящие) отзывы об этом отеле относительно чистоты и отношения персонала. И самым главным недостатком было то, что персонал отеля не разрешает гостю остановиться в номере за «предоплаченную» сумму.
Поэтому я позвонил в Agoda, и сотрудники Oyo подтвердили, что ничего подобного не произойдёт, и я могу свободно заселиться в отель.
Когда я наконец добрался до отеля, сотрудник на стойке регистрации торговался с гостем о цене. Я молча стоял, пока гость не заплатил 1800 рупий администратору и не подтвердил проживание в течение двух дней.
Поэтому, когда я показал ему подтверждение бронирования, он ухмыльнулся и сказал, что за эту цену здесь номер не снимут, и пусть уезжает. Если я хочу остаться, то должен заплатить 1000 рупий, и сказал, что нигде в Маратхалли за такую цену номер не снимут. Когда я замялся и вежливо спросил, он предложил мне поговорить с владельцем.
Владелец сказал мне то же самое и сказал, что я должен заплатить 1000 рупий офлайн и инициирует возврат средств за бронирование.
Затем я вернулся, позвонил в службу поддержки клиентов Agoda и объяснил ситуацию. Прождав 20 минут, пока Agoda общалась, я получил подтверждение, что Oyo заплатит за мое проживание 1000 рупий. Я обратился к администратору, и он очень грубо подтвердил получение суммы от Oyo. Поблагодарив менеджера Agoda, я повесил трубку.
И тут началась настоящая драма. Он всё ещё грубо спрашивал меня, где я могу здесь снять отель по такой цене. Я ответил, что им уже перевели больше, чем запрашиваемая сумма.
С настоящей ненавистью он потребовал мой аадхар, снял с него копию и бросил ключ на стол. Всё это происходило, пока я спрашивал его, всё ли в порядке, ведь я на их территории.
Я взял ключ и пошёл в номер на 5-м этаже на лифте.
Дойдя до номера, я обнаружил, что даже самых элементарных удобств, например, полотенца, не было.
Поэтому я оставил багаж, спустился вниз и спросил. Он нерешительно и грубо ответил: «Так вы хотите всё необходимое за эту сумму? » Я ответил, почему он повторяет этот вопрос, ведь запрашиваемая сумма уже оплачена. Номер был с кондиционером, но я даже не осмелился попросить пульт.
Наконец, я получил полотенце и вернулся в свой номер.
Когда я сообщил ему, что забронировал номер на следующий день, он пригрозил мне, чтобы я туда не ходил. Даже после того, как я обратился в службу поддержки клиентов Agoda с просьбой об отмене бронирования, мне сказали, что всё в порядке, и я могу заселиться на следующий день. Но я не решился и потерял всю уплаченную сумму.
Поэтому убедительная просьба ко всем: не останавливайтесь в этом отеле, сколько бы положительных отзывов ни было.