Отзыв об отеле Santrina Hotels 2*

Ужасное пребывание – номер категории «Премиум» не стоит 8000 рупий, ужасная коммуникация*
Останавливались здесь на 2 ночи в «номере категории Премиум» за 8000 рупий с двумя детьми. Это было мое второе пребывание, и определенно последнее. Никому не рекомендую.
*Главные проблемы:*
1. *Введение в заблуждение относительно завтрака*: При заселении я спросил о бесплатном завтраке. На ресепшене мне сказали, что, поскольку я заселился рано, это «номер со скидкой», и завтрак не включен. На следующее утро в 10 утра – крайний срок – тот же персонал позвонил, спрашивая, придем ли мы на завтрак. Так что же из этого правда? Очень непрофессиональная коммуникация.
2. *Отсутствие воды, дважды*: На второй день в ванной не было воды. Нас переселили в другой номер. Через 30 минут воды там тоже не было. Нам пришлось отменить всю поездку и ждать.
3. *Нелепое оправдание*: Когда я спросила, персонал заявил, что воду отключили «потому что был финал IPL», и предложил ведра. Они сказали, что гостей проинформировали. Мы не получили НИКАКОЙ информации. С двумя детьми купание в ведрах в номере премиум-класса неприемлемо.
4. *Ужасная коммуникация персонала*: Противоречивая информация, отсутствие оперативного информирования и никакой ответственности. За 8000 рупий за 2 дня это далеко не премиум-сервис.
Основная задача отеля — вода и четкая коммуникация. Это место не справилось ни с тем, ни с другим. Сэкономьте свои деньги и время. Я больше сюда не вернусь.
*Рейтинг: 1/5* — только потому, что 0 нельзя поставить.