Отзыв об отеле Kensington Suites 3*

Я пишу этот отзыв, чтобы настоятельно не рекомендовать останавливаться в Kensington Suites. Мои три ночи были настоящим кошмаром, а отношение персонала было совершенно неприемлемым. Это место далеко не «люкс» и даже не трёхзвёздочный отель; оно больше похоже на грязный домик возле автобусной остановки.
Негативные моменты начались с момента моего заселения. Номер был далеко не чистым; за время проживания я обнаружил и убил как минимум пять тараканов. Это серьёзная проблема с гигиеной и здоровьем, которая не должна встречаться ни в одном заведении гостеприимства. Что ещё хуже, в номере не было средства для мытья рук, а полотенца были явно грязными. Освещение в номере также было очень плохим, из-за чего общая атмосфера казалась мрачной и непривлекательной.
Помимо проблем с чистотой, отель невероятно скуп на элементарные удобства. За все три ночи мне предоставили всего одну бутылку воды. Когда я попросил ещё, мне сказали, что придётся заплатить 50 рупий за литровую бутылку – это просто смехотворная цена за то, что должно быть бесплатным.
Однако худший момент моего пребывания случился на третий день. Кондиционер в моём номере перестал работать утром. Я сообщил об этом персоналу, но мою жалобу проигнорировали. Когда я вернулся в 22:00, уставший после рабочего дня, кондиционер всё ещё не работал. После моих новых жалоб они наконец согласились поменять мне номер. Мне пришлось собрать вещи и переехать в новый номер в 22:45. К моему ужасу, кондиционер в новом номере тоже не работал.
Разочарованный, я пошёл на ресепшен за помощью. Персонал там совершенно не реагировал. Затем ко мне подошёл человек по имени Йешвант Ядав, и его поведение было шокирующе грубым. Он сказал мне немедленно выехать в 23:15 и найти другой отель. Он имел наглость заявить: «Вы только что заплатили 1000 рупий за номер и просите всё, просто уходите».
Когда я попросил номер менеджера, чтобы обратиться к нему, мне отказали. Я просил не так уж много — лишь бы включили кондиционер, чтобы я мог немного отдохнуть. Мне сказали «просто привыкнуть» к жаре. Когда я попросил о частичном возврате денег в качестве компенсации за ужасное обслуживание и дискомфорт, Йешвант пообещал разобраться с этим утром. На следующий день он полностью отмахнулся от меня, сказав, что ему всё равно, что я делаю.
Я забронировал этот отель по специальному предложению, но обслуживание, которое я получил, было худшим из всех, что я когда-либо встречал. От грязных номеров с грязными полотенцами и тусклого освещения до отсутствия элементарных удобств, полного пренебрежения к комфорту клиентов и отвратительно грубого персонала — я бы никому не рекомендовал этот отель. Не тратьте здесь ни деньги, ни время.