Отель в хорошем состоянии и расположен в прекрасном районе. Номера аккуратные и чистые, что сделало пребывание комфортным. Однако во время моего визита я столкнулся с некоторыми проблемами.
Во-первых, персоналу, похоже, не хватало надлежащих знаний о правилах бронирования. Я забронировал номер для одного человека, а позже спросил, может ли моя жена присоединиться ко мне. Мне сказали, что будет дополнительная плата. Как правило, стоимость номера одинакова для одного или двух гостей, при этом изменения цен применяются только в том случае, если в номере проживает более двух гостей. Даже после показа примеров с платформ бронирования сотрудники настояли на дополнительной оплате. Когда я упомянул об оставлении отзыва, мне посоветовали поговорить с менеджером.
Во-вторых, услуги по уборке, такие как замена полотенец и добавление воды, предоставлялись только по запросу, а не заранее. В ванной также отсутствовала стеклянная панель, через которую могла проникнуть птица и устроить беспорядок. Хотя сотрудники отреагировали и убрали территорию, этого можно было бы избежать за счет лучшего обслуживания.
Кроме того, всю первую ночь кабельное телевидение не работало. Несмотря на неоднократные жалобы, его зарядили только на следующий день.
Хочу подчеркнуть, что это конструктивная обратная связь, а не жалоба. У отеля большой потенциал, а благодаря лучшей подготовке персонала и активному обслуживанию он может предложить отличные впечатления. В целом отель хороший, номера очень чистые. Я все равно рекомендую этот отель другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, персоналу, похоже, не хватало надлежащих знаний о правилах бронирования. Я забронировал номер для одного человека, а позже спросил, может ли моя жена присоединиться ко мне. Мне сказали, что будет дополнительная плата. Как правило, стоимость номера одинакова для одного или двух гостей, при этом изменения цен применяются только в том случае, если в номере проживает более двух гостей. Даже после показа примеров с платформ бронирования сотрудники настояли на дополнительной оплате. Когда я упомянул об оставлении отзыва, мне посоветовали поговорить с менеджером.
Во-вторых, услуги по уборке, такие как замена полотенец и добавление воды, предоставлялись только по запросу, а не заранее. В ванной также отсутствовала стеклянная панель, через которую могла проникнуть птица и устроить беспорядок. Хотя сотрудники отреагировали и убрали территорию, этого можно было бы избежать за счет лучшего обслуживания.
Кроме того, всю первую ночь кабельное телевидение не работало. Несмотря на неоднократные жалобы, его зарядили только на следующий день.
Хочу подчеркнуть, что это конструктивная обратная связь, а не жалоба. У отеля большой потенциал, а благодаря лучшей подготовке персонала и активному обслуживанию он может предложить отличные впечатления. В целом отель хороший, номера очень чистые. Я все равно рекомендую этот отель другим.