Отзыв об отеле Отель Jayamahal Palace 4*

Ресторан:
Очаровательное место для тихой трапезы, будь то по делам или на отдыхе, отель Jayamahal Palace предлагает приятную атмосферу. Меню разнообразное, персонал вежливый, хотя во внимательности и профессионализме есть куда расти. Кроме того, можно повысить чистоту, особенно стеклянной посуды и столовых приборов.
Комнаты:
Комнаты наследия:
Номера Heritage стоимостью 8500 индийских рупий за ночь не оправдывают ожиданий. Несмотря на простор, номера остро нуждаются в ремонте. Комната № 105 на первом этаже, в частности, удручающе мала и не соответствует стандарту комнаты «Наследие», несмотря на статус объекта культурного наследия. Отсутствие ухода за хозяйством, включая неубранные коридоры и балконы, вызывает беспокойство для отеля такого уровня. Неоднократные жалобы гостей в журнале отзывов свидетельствуют о том, что отель не учитывает отзывы клиентов, что вызывает разочарование.
Стандартные номера:
Напротив, стандартные номера (цена от 4500 до 5500 индийских рупий) предлагают более удовлетворительные впечатления. Номера просторные, удобные и содержатся в хорошем состоянии, в большинстве из них имеются ванны и функциональные кондиционеры. Однако в некоторых номерах было бы полезно провести быструю проверку и ремонт кондиционеров. Гейзерами, которые нагревают воду за 10-15 минут, также можно было бы удобнее управлять.
Отель как место проведения свадьбы:
Хотя эстетика, освещение и очарование наследия заслуживают похвалы, общее впечатление от места проведения свадьбы подрывается плохой уборкой. Несмотря на многочисленные напоминания, во время наших мероприятий газоны, фонтан и даже туалеты были заброшены.
Обслуживание со стороны горничных остается медленным и непоследовательным, и хотя Анкур, менеджер, вежлив и отзывчив, обещанное обслуживание часто не соответствует действительности.
Учитывая красивые окрестности отеля, это упущенная возможность не поднять уровень обслуживания до уровня, соответствующего потенциалу заведения.
Декораторы:
Серьезную озабоченность вызывает ограниченное количество вариантов поставщиков (всего два) для проведения мероприятий. Мы выбрали Даршана по рекомендации двоюродного брата, но опыт не оправдал ожиданий. Несмотря на многочисленные подтверждения, обещанный декор так и не был доставлен. Отсутствие ответственности со стороны менеджера Даршана, Четана, включая нечестность в отношении проблем, разочаровывало и вызывало у нас чувство неуважения. Несмотря на неоднократные напоминания, во время мероприятия устранить несколько недостатков в украшениях не удалось. После этого нам просто сказали уменьшить сумму, которая, по нашему мнению, компенсировала бы недостатки, что еще больше испортило впечатление.
«Если вы планируете мероприятие здесь, я рекомендую попробовать другого поставщика и поделиться своим опытом».
Главные ворота:
Политика доступа к воротам неудобна, поскольку открытыми остаются только одни ворота. Это создавало замешательство для наших гостей, особенно тех, кто приезжал на платных такси. Отель, возможно, захочет пересмотреть этот подход, чтобы сделать пребывание более комфортным.
Персонал стойки регистрации:
Персонал дневной стойки регистрации, особенно г-жа Прити и ее коллега, превосходны — вежливы и терпеливы, даже в часы пик. Однако ночной администратор проявляет незаинтересованность и изо всех сил пытается удовлетворить запросы гостей. Переназначение этого человека может значительно улучшить качество обслуживания гостей.
Одна рекомендация:
Предоставление гольф-каров для перевозки пожилых людей между помещениями и местами проведения мероприятий продемонстрирует продуманность и значительно повысит удовлетворенность гостей.
Общий:
Хотя дворец Джаямахал предлагает превосходное расположение, очарование богатого наследия и спокойную атмосферу, я бы советовал соблюдать осторожность при бронировании номеров или выборе его в качестве места проведения свадьбы.
Отель имеет огромный потенциал, но ему необходимо внимание к деталям в обслуживании и чистоте, чтобы оправдать ожидания гостей.
Я рекомендую его из-за его местоположения, атмосферы и вежливого менеджера Анкура, а также вежливого персонала дневной стойки регистрации. Тем не менее, есть много возможностей для совершенствования, особенно в сфере обслуживания гостей и предоставления услуг.