Я уже останавливался в отеле Leela Park и всегда получал отличные впечатления, поэтому выбрал его снова. К сожалению, на этот раз мой опыт оказался крайне разочаровывающим, и я хотел бы поделиться подробностями для вашего сведения и внести улучшения.
Я приехал около 16:00, но, несмотря на стандартное время заселения, мой номер не был готов, и мне пришлось ждать около 30 минут. После ожидания первый предоставленный мне номер (номер 105) оказался в плохом состоянии, и мне пришлось попросить о замене. Затем меня перевели в номер 301, но даже этот номер оказался намного хуже ожиданий.
Чистота была крайне низкой — повсюду была видна пыль, а на простыне кровати лежали длинные волосы, что явно указывало на то, что её не убирали как следует. В ванной комнате также были серьёзные проблемы: крышка унитаза была полностью сломана, а в туалете не было нормального освещения. Кроме того, в номере были комары, что сделало пребывание крайне некомфортным.
Несмотря на то, что я выразил эти опасения, я не получил от персонала никакого должного ответа или помощи.
На следующее утро, примерно с 5 утра, электричество несколько раз (5–6) отключалось. Альтернативного источника резервного питания не было предоставлено, и вместо того, чтобы предложить решение, персонал ответил, что если у меня возникнут проблемы с электричеством, я должен выехать. Это было крайне непрофессионально и неприемлемо.
В целом, основываясь на этом опыте, я могу оценить своё пребывание только на 1 из 5. Я искренне надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к моим замечаниям и постарается решить эти проблемы, поскольку я знаю, что отель может предложить гораздо более качественный сервис.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал около 16:00, но, несмотря на стандартное время заселения, мой номер не был готов, и мне пришлось ждать около 30 минут. После ожидания первый предоставленный мне номер (номер 105) оказался в плохом состоянии, и мне пришлось попросить о замене. Затем меня перевели в номер 301, но даже этот номер оказался намного хуже ожиданий.
Чистота была крайне низкой — повсюду была видна пыль, а на простыне кровати лежали длинные волосы, что явно указывало на то, что её не убирали как следует. В ванной комнате также были серьёзные проблемы: крышка унитаза была полностью сломана, а в туалете не было нормального освещения. Кроме того, в номере были комары, что сделало пребывание крайне некомфортным.
Несмотря на то, что я выразил эти опасения, я не получил от персонала никакого должного ответа или помощи.
На следующее утро, примерно с 5 утра, электричество несколько раз (5–6) отключалось. Альтернативного источника резервного питания не было предоставлено, и вместо того, чтобы предложить решение, персонал ответил, что если у меня возникнут проблемы с электричеством, я должен выехать. Это было крайне непрофессионально и неприемлемо.
В целом, основываясь на этом опыте, я могу оценить своё пребывание только на 1 из 5. Я искренне надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к моим замечаниям и постарается решить эти проблемы, поскольку я знаю, что отель может предложить гораздо более качественный сервис.