Отзыв об отеле Sterlings Mac Apartel 4*

Недавно я провел четыре дня в отеле Sterlings Mac Hotel с группой, и, к сожалению, впечатления сильно разочаровали, не оправдав ожиданий «пятизвездочной роскоши», которую они заявляют. Хотя у отеля есть свои достоинства, операционные сбои и качество номеров стали серьезным разочарованием.
Недостатки:
Проблемы с регистрацией: Мы заранее предоставили все наши документы, удостоверяющие личность (карты Aadhar), и менеджер четко подтвердил, что все в порядке. Однако по прибытии всей группе пришлось снова предъявлять свои удостоверения личности и проходить процедуру заново. Эта несогласованность привела к значительным задержкам и ненужным душевным страданиям для всех нас после поездки.
Тесные номера: Для пятизвездочного отеля номера удивительно маленькие и очень тесные. Практически не было места для комфортного передвижения, из-за чего четырехдневное пребывание казалось очень стесненным.
Невнимательное обслуживание: Наш опыт общения с персоналом был разочаровывающим. Почти все наши просьбы либо игнорировались, либо категорически отклонялись. Здесь явно отсутствует подход «гость прежде всего». Бассейн: Хотя зона бассейна выглядит эстетично, температура воды в нем не регулируется. В таком городе, как Бангалор, где погода может быть непредсказуемой, пятизвездочный отель должен предлагать бассейн с подогревом.
Единственное достоинство:
Расположение: Единственное, что спасает ситуацию, это расположение. Находясь в самом центре Бангалора (на Старой дороге к аэропорту), отель очень удобен для поездок, и, вероятно, это единственная причина, по которой они могут оправдать высокие цены на номера.
Вердикт:
Я останавливался в нескольких других пятизвездочных отелях, и между ними и Sterlings Mac огромная разница. С точки зрения обслуживания, гостеприимства и размера номеров, этот отель в лучшем случае не более чем четырехзвездочный. Я бы не рекомендовал его, если вы ищете настоящую роскошь и профессиональное обслуживание.