Отзыв об отеле ibis Bengaluru Hosur Road - An Accor Brand 4*

Отель был небольшим.
Цена за номер была высокой по сравнению с услугами. Заплатили 4000 рупий за ночь, но не было посыльного, который донес бы багаж в номер.
Это не 4-звездочный и даже не 3-звездочный отель.
Они 2 звезды.
Не предоставляя удобств, сотрудники пытаются продать услуги, которые даже не являются необходимыми.
Услуги, предоставляемые отелем, предоставляются самим клиентом.
В номере есть туалет, не настоящий, а пластиковый. Как мы используем на концертах, пользуйтесь туалетом здесь и там.
Этот отель взимает с клиента плату за столовые приборы. Я попросил ложку и тарелки, а люди на стойке регистрации просили денег.
Я имею в виду после оплаты 4 тыс. За ночь. У них нет людей, которые могли бы нести багаж. Они берут плату за основные столовые приборы.
И даже воду во время уборки номера не дали.
Его дали, когда его спросили после объяснения, что это будет на следующий день.
Мы просим на следующий день 2 бесплатные бутылки воды.
В целом не очень хороший опыт.
Не идите на это. Они грубы, а обслуживание плохое.
Спасибо.
Вкратце, о чем следует упомянуть сейчас: —
Поступил звонок из службы поддержки клиентов. Чтобы задать проблемы во время пребывания. Парень вместо того, чтобы выслушивать проблемы и проблемы клиентов, с которыми столкнулись эти ребята, начал объяснять политику отеля и баллы отеля.
IBIS предоставляет все эти возможности в Аэросити, Дели.
Команда обслуживания клиентов, пожалуйста, прекратите беспокоить людей.
У меня есть запись звонков вашей команды, которая будет отправляться по электронной почте с вопросами клиентов. Если вы не можете справиться с проблемами, о которых рассказал клиент, пожалуйста, не работайте в этой профессии. Команда меня беспокоит, как я могу ожидать такого рода услуг от отеля B2B. Они могут взять с меня 4 тысячи за ночь.
Но клиент не может ожидать, что кто-то будет нести багаж.
Мы не можем ожидать, что в номере будет 2 полотенца, 2 зубных набора и 2 туалетных принадлежности.
И когда подняли голос, персонал не вел себя должным образом и услышал проблемы со стороны клиентов, вместо того, чтобы защитить отель.
В отеле отсутствуют базовые знания в области обслуживания клиентов и обратной связи.
Если вы не хотите сэкономить деньги и свой день. Не бронируйте этот отель.
Персонал там грубый, а когда подают жалобу, обслуживание клиентов вызывает жалость. Послепродажное обслуживание хуже.
Нет нулевой обратной связи.
Я бы выбрал это.
Спасибо за такой хороший урок, IBIS запомнит это навсегда. Попрошу всех в моем кругу никогда сюда не ходить. Хорошие дни впереди.