Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Bengaluru Embassy Manyata Business Park 4*

Мы с семьей из другого штата посетили отель Hilton Garden Inn в технопарке Manyata на Рождество, чтобы провести там ночь. Персонал быстро заселил нас, и в целом все прошло хорошо. Однако в одном номере, похоже, протекал бачок унитаза/сантехнический кран, и даже после нескольких попыток ремонтники не смогли устранить проблему окончательно. Проблема была настолько серьезной, что вода даже просачивалась из-под двери ванной комнаты в общую зону. Нам не предложили другой номер, вместо этого в нашем присутствии попытались заменить детали смывной системы. Это не дало моей 76-летней матери спокойной ночи. На следующее утро сотрудники службы технического обслуживания упомянули, что в этом номере ранее уже были проблемы, поэтому возникает вопрос, почему руководство решило выделить нам этот номер. Это, мягко говоря, жестокая шутка. Тем не менее, еда была восхитительной, и персонал ресторана действительно постарался. Отдельное спасибо господину Правеену за прекрасный кулинарный опыт.
Еда была потрясающей, и персонал ресторана сделал все возможное. Я свяжусь с высшим руководством, чтобы получить объяснение причин неисправности такой обыденной вещи, как смыв унитаза, и, если потребуется, предприму дальнейшие действия.
Будучи членом IHG, я никогда раньше не сталкивался с подобными проблемами ни в одном из их заведений и ожидал аналогичного, если не лучшего, уровня обслуживания от Hilton. К сожалению, я не могу рекомендовать это место другим и прошу гостей тщательно проверять свои номера при их предоставлении, чтобы избежать неприятных сюрпризов.