⭐☆☆☆☆ (1/5)
Крайне разочаровывающий опыт.
Самая большая проблема заключалась в поведении одного из сотрудников, Нагамани. Он очень грубо разговаривал по телефону с доктором Харшей, повышал голос и вел себя непрофессионально. Когда его поведение было поставлено под сомнение, вместо того чтобы извиниться, он закричал еще громче и спросил: «Что не так с моим поведением? » Это совершенно недопустимо в индустрии гостеприимства. Персонал должен уметь вежливо общаться, особенно с женщинами-гостями, и должен быть обучен уважительному решению проблем, а не спорам.
Вторым разочарованием стало требование к нашему уважаемому гостю, доктору Наркишу, освободить номер строго по расписанию выезда, несмотря на то, что в это время проходил наш банкет. Организуя мероприятия в нескольких 4 — и 5-звездочных отелях в Мумбаи, Ченнаи, Пуне и Дели, мы всегда сталкивались с разумной гибкостью со стороны организаторов и ключевых гостей до окончания мероприятия. Гостеприимство – это прежде всего впечатления гостей, а не просто бесконтрольное соблюдение правил.
Это был первый раз, когда мы выбрали отель Zion для проведения одного из наших профессиональных мероприятий, и, к сожалению, он станет последним.
У нас осталось ощущение, что к гостям относились скорее как к неудобству, чем как к ценным клиентам.
Мы больше не будем проводить здесь мероприятия и не можем рекомендовать отель Zion другим организаторам мероприятий или профессионалам. Я искренне надеюсь, что руководство решит эти проблемы, улучшив поведение персонала и уделив больше внимания впечатлениям гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Крайне разочаровывающий опыт.
Самая большая проблема заключалась в поведении одного из сотрудников, Нагамани. Он очень грубо разговаривал по телефону с доктором Харшей, повышал голос и вел себя непрофессионально. Когда его поведение было поставлено под сомнение, вместо того чтобы извиниться, он закричал еще громче и спросил: «Что не так с моим поведением? » Это совершенно недопустимо в индустрии гостеприимства. Персонал должен уметь вежливо общаться, особенно с женщинами-гостями, и должен быть обучен уважительному решению проблем, а не спорам.
Вторым разочарованием стало требование к нашему уважаемому гостю, доктору Наркишу, освободить номер строго по расписанию выезда, несмотря на то, что в это время проходил наш банкет. Организуя мероприятия в нескольких 4 — и 5-звездочных отелях в Мумбаи, Ченнаи, Пуне и Дели, мы всегда сталкивались с разумной гибкостью со стороны организаторов и ключевых гостей до окончания мероприятия. Гостеприимство – это прежде всего впечатления гостей, а не просто бесконтрольное соблюдение правил.
Это был первый раз, когда мы выбрали отель Zion для проведения одного из наших профессиональных мероприятий, и, к сожалению, он станет последним.
У нас осталось ощущение, что к гостям относились скорее как к неудобству, чем как к ценным клиентам.
Мы больше не будем проводить здесь мероприятия и не можем рекомендовать отель Zion другим организаторам мероприятий или профессионалам. Я искренне надеюсь, что руководство решит эти проблемы, улучшив поведение персонала и уделив больше внимания впечатлениям гостей.