Vividus

Отличный отель — соотношение цены и качества, номера хорошего качества, потрясающее обслуживание клиентов.
Г-н Шантану Гошвами, менеджер стойки регистрации, был очень любезен. Он помог нам с ранним заселением, предоставил номера более высокого класса и сделал наше пребывание приятным.

На электронные письма они отвечают не очень хорошо, но обслуживание при личном обращении было превосходным. Номера хорошие, чистые и современные. Завтрак тоже был лучше, чем в других отелях Канартаки, где я недавно останавливался — большой выбор блюд, и каждое блюдо было очень вкусным.

Я забронировала два номера категории «Делюкс» на два дня.
Отель был очень чистым, еда превосходной, а персонал дружелюбным — в целом, приятное пребывание.
Однако были два момента, вызвавших разочарование:
1. Особые пожелания не были учтены.
Мы четко указали в бронировании смежные номера и свадебное оформление, но ничего не было организовано, и никто не уточнил у нас этот момент.
2. Проблемы с удобствами в номере.
В одном из номеров не работали телевизионные каналы и моторчик штор.
Я не хотела постоянно звонить или просить о смене номера, так как мы проводили большую часть времени на улице и не хотели снова возиться с упаковкой вещей и переездом.
Помимо этих двух моментов, все остальное было хорошо.

Отвратительные стандарты гигиены — неприемлемо для 4-звездочного отеля.
Недавно я посетил профессиональное мероприятие в отеле Vividus и был совершенно шокирован недопустимым отсутствием чистоты и элементарной гигиены. Это серьёзный провал руководства отеля, позиционирующего себя как премиум-класс.
Ужасное состояние туалетных комнат: Женские туалеты были явно грязными, и ситуация усугублялась шокирующим отсутствием элементарных принадлежностей. НЕТ НИ МЫЛА, НИ САЛФЕТОК, ни полотенец — абсолютное нарушение норм гигиены и безопасности. Более того, не было возможности высушить руки (ни салфеток, ни бумажных полотенец, а сушилка для рук не работала). Мы не смогли нормально вымыть и высушить руки. Я сделал фотографии, запечатлевшие отвратительное состояние.
Неприятная атмосфера: Проблемы с гигиеной не ограничивались туалетными комнатами. В коридоре, ведущем прямо в конференц-зал, стояла неприятная вонь, что создавало крайне неприятную и непрофессиональную атмосферу. Такое пренебрежение элементарными санитарными нормами непростительно для любого заведения, особенно для заведения, претендующего на 4 звезды. Мы ожидали элементарной гигиены и были крайне разочарованы. Руководству необходимо немедленно устранить эти критические проблемы с чистотой и техническим обслуживанием.

Недавно я посетила спа-салон Vividus и, к сожалению, осталась очень разочарована. Обслуживание не соответствовало заявленному и ожидаемому.
Персонал показался мне неподготовленным и непрофессиональным, а процедуры были проведены наспех и оказались неэффективными. После посещения я чувствовала себя более напряженной и неудовлетворенной — определенно, это не тот расслабляющий опыт, на который я рассчитывала.
Также считаю, что цена, которую я заплатила, не оправдана, учитывая низкое качество обслуживания. Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовала этот спа-салон.
Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно и улучшит качество обслуживания и процедур в будущем.

Г-н Асим. Крайне разочаровывающий опыт.
У меня было крайне неприятное пребывание в этом отеле. Администрация крайне груба и непрофессиональна. Похоже, они больше заинтересованы в зарабатывании денег, чем в обеспечении хорошего сервиса или комфорта гостей. Любая мелкая просьба воспринимается с высокомерием, и они пытаются взять дополнительную плату практически за всё.
Удовлетворение клиентов явно не является их приоритетом. Однозначно не стоит своих денег — я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ищет комфорт и уважительное отношение. Рядом есть гораздо лучшие варианты, где к гостям относятся с элементарной вежливостью.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Номера были безупречно чистыми, просторными, с прекрасным видом на город. Персонал делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома, особенно на стойке регистрации. Завтрак был разнообразным, а бассейн идеально подошел для отдыха. Я определенно рекомендую это место всем, кто приезжает.

«Отличные впечатления от пребывания в этом отеле! Еда была восхитительной, а проживание — комфортным. Предлагалось обширное меню на завтрак, обед и ужин, что было очень приятно. Конференц-зал был достаточно вместительным и хорошо подходил для проведения мероприятий. В целом, отличный выбор как для отдыха, так и для деловых поездок. Настоятельно рекомендую! »

У меня был ужасный опыт работы с этим сервисом бронирования отелей. Их служба поддержки — худшая из всех, с которыми я когда-либо сталкивался. Каждый раз, когда я пытался дозвониться, никто не брал трубку, либо мне предоставляли совершенно неверную информацию. Создавалось впечатление, что они просто пытались от меня избавиться, а не помочь.
У меня были срочные вопросы по бронированию, и, несмотря на многочисленные попытки, я так и не получил внятного ответа. Персонал показался мне некомпетентным и непрофессиональным. Если вы цените своё время и спокойствие, настоятельно рекомендую избегать этого сервиса.

Общее впечатление среднее. Расположение в центре города. Хотя бренд Vividus и претендует на звание премиум-класса, обслуживание не дотягивает до уровня премиум-класса. Персонал в ресторане отличный и скромный. Персонал на стойке регистрации, включая менеджера и уборщиков, нуждается в обучении. Постельное белье не меняли 4 дня подряд, пока я не обратилась к менеджеру. Поэтому здесь нужно проявлять инициативу и всё делать по-своему, в остальном всё можно решить. Если вы путешествовали и останавливались в отелях премиум-класса и класса люкс, то вам лучше этого не делать.

Отель в хорошем состоянии. Прекрасная атмосфера и красивые интерьеры. Обслуживание было хорошим. Персонал, г-н Милан и г-н Сампат, позаботились о том, чтобы наши пожелания были выполнены. Наличие зарядных станций для электромобилей было бы полезным для гостей.

Я провёл в отеле 2 ночи и забронировал номер через Agoda. Заезд в субботу в 23:00, выезд в понедельник в 13:00. Сразу после бронирования я позвонил в отель, чтобы подтвердить бронирование, и они его подтвердили. Но в номере указана кровать размера «king-size» или две односпальные кровати. В звонке я сказал, что мне нужна две односпальные кровати, но они ответили, что на данный момент не могут подтвердить, и попросили меня позвонить в день заезда в 11:00, чтобы подтвердить номер и забронировать номер с двумя односпальными кроватями. Я сделал то же самое. Мне подтвердили номер с двумя односпальными кроватями на 6-м этаже. Итак, ниже перечислены плюсы и минусы. Обычно я сначала говорю о плюсах, но здесь я начну с минусов.
МИНУСЫ —
1. Когда я приехал в отель, при регистрации мне сказали, что у них есть номер на 7-м этаже. Когда я рассказал им эту историю, они сказали: «Извините, сэр, вы заселяетесь поздно, поэтому все номера забронированы… Тогда какой смысл мне звонить в 11 утра, чтобы забронировать номер?! » Они промолчали, когда я спросил об этом.

Еда была очень вкусной, и я особенно хочу поблагодарить Набаниту. Она очень хорошая девушка. Мне понравилось её обслуживание. Она очень отзывчива. Она добрая. Да благословит вас Бог.

Это, без сомнения, хороший отель. Я собирался в путешествие с семьей. Честно говоря, мне понравилось качество их еды, и особенно спасибо Набаните, потому что она порекомендовала нам именно ту еду, которую мы хотели. Вкус был действительно хорош. Так что большое спасибо, Набанита, и всего наилучшего в твоем будущем. Да благословит тебя Бог.

Худший отель, в котором я когда-либо был. Администрация просто ужасная. Не рекомендую ехать с младенцами или детьми. Попросил детскую кроватку, но они не предоставили, а завтрак был шведский стол, но все равно с младенцем мы попросили официантов обслужить нас, но они сказали, что они этого не делают, так как это шведский стол, вам придется ходить. Горячей воды вообще не было. Останавливались там на 3 дня, с первого дня у нас возникла проблема, но до нашего отъезда проблемы не были решены, и менеджер, которая там управляла, она просто отвечала, что у нас есть жалобы, мы поделились отзывом с нашей командой, но ничего не помогло. Персонал был таким раздражающим, что от них не было должной реакции. Это совсем не 4-звездочный отель, я бы оценил его как 1 звезду, а уплаченная сумма была совершенно несоответствующей за проживание. Никому не рекомендовал бы для проживания. По сравнению с этим отелем Holiday Inn он намного лучше.

Чрезвычайно разочаровывающий отдых – никогда не вернусь!
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но мое пребывание в этом отеле было действительно ужасным. С того момента, как я зарегистрировался, все пошло не так. Персонал был бесполезен и казался раздраженным каждый раз, когда я задавал вопрос. Сама комната была настоящей катастрофой: грязные полы, испачканные простыни и ужасный запах, который никак не выветривался.
В ванной было еще хуже – плесень в душе, протекающие краны и отсутствие горячей воды для принятия ванны, что невероятно расстраивало. Я несколько раз обращался к персоналу, но ничего не было сделано. Кондиционер почти не работал, и я едва мог спать из-за шума в коридоре и тонких стен.
Завтрак был еще одной шуткой – холодная еда, очень ограниченный выбор и совершенно антисанитарный. В итоге я поел в другом месте.
В довершение всего, во время оформления заказа мне пришлось заплатить завышенную сумму, и мне пришлось спорить, чтобы получить правильный счет. В целом, это место плохо управляется и не стоит своих денег. Избегайте этого, если вы цените свой комфорт и спокойствие.

Отель хорош с точки зрения атмосферы, обслуживания, номеров и гостеприимства. Мы решили питаться все три раза по системе «шведский стол». Было много разновидностей, и все было очень хорошо организовано. Но вкус оказался не на высоте. Он не соответствует ожиданиям 4-звездочного отеля. В остальном пребывание было потрясающим, номера тихие и просторные.