Отзыв об отеле FabHotel E City Inn - 3 Km from Infosys Campus 3*

Я забронировала номер на 8 ночей, и когда приехала, в показанном номере был неприятный запах из-за плохой вентиляции, несмотря на наличие балкона! Поэтому я попросила поменять номер, персонал вежливо предложил мне другой. Но этот номер был не очень чистым, окна были пыльными и грязными. Замок в ванной был сломан, поэтому дверь нельзя было нормально закрыть, и я не могла спать и кашляла, находясь в номере. Поэтому на второй день я попросила отменить бронирование и вернуть деньги за оставшиеся 6 дней, но управляющая компания сказала обратиться в FabHotels, а когда я связалась с ними, они сказали обратиться на agoda. Com, так как я бронировала и оплачивала онлайн. Теперь, когда я связалась с ними, они сказали обратиться в управляющую компанию. В итоге мне сказали, что я не могу получить возврат средств за оставшиеся дни. Поэтому у меня не было другого выбора, кроме как освободить номер, запереть его и взять ключи в руки, потому что я не хотела, чтобы они сдавали его кому-либо еще до окончания моего пребывания. Я проживала там с 23 июня по 1 июля 2026 года. Я остановилась только 23 июня и выехала вечером 24 июля. Мне предложили третью смену номера, когда я сказала, что хочу выехать, но при этом отметила, что всё здание нуждается в дезинфекции и тщательной уборке. Кроме того, сотрудник, который разговаривал со мной в последний раз, спорил, утверждая, что номер не убирается, и что служба поддержки клиентов требует фотографии, чтобы доказать наличие запаха в номере. Я не уверена, как они смогут описать запах на фотографиях. Но у меня есть несколько фотографий номера, в котором я проживала. Имею ли я право на возврат денег, вот мой вопрос ❓