Отзыв об отеле FabHotel Frazer Suites - Nr Bangalore Cantt Railway Station 3*

FabHotels Frazer Suites: непригодны для семей, непригодны для гостеприимства.
Я просто потрясен обращением с моей семьей в FabHotels Frazer Suites во время их пребывания 22 и 23 ноября 2024 года. Я был в командировке и не мог сопровождать их, но, услышав об их опыте, я пришел в ярость. Полное отсутствие профессионализма и элементарной человеческой порядочности в этом отеле, мягко говоря, шокирует.
Бесчеловечное поведение администратора.
Моя жена, ее пожилые родители, брат с синдромом Дауна и двое маленьких детей приехали поздно вечером после долгого путешествия. Вместо того, чтобы поприветствовать их, администратор Джавид Хан грубо отказался выполнить заказ, сделанный нами через службу поддержки клиентов. Если бы я был там, я бы ни на мгновение не потерпел такого бесчеловечного поведения.
Грязные комнаты и ужасная гигиена.
Комнаты, которые наконец предоставили моей семье после доплаты, были отвратительными. Повсюду ползали тараканы, в ванных комнатах пахло канализацией, а лишние матрасы были выброшены в комнату, как мусор. Эти матрасы были порваны, испачканы и совершенно непригодны для использования. Предоставленные простыни были не лучше — испачканы засохшей носовой мокротой. Подходящих одеял не выдали, а кран в одной ванной комнате был сломан, поэтому пользоваться им было невозможно, не обрызгавшись водой.
Преследование по поводу дополнительных обвинений.
Джавид Хан приставал к моей семье поздно ночью, требуя больше денег, несмотря на то, что уже взял с них дополнительную плату. Наглость позвонить им в час ночи, чтобы вымогать больше денег, неприемлема. Моя семья уже была измотана и расстроена, и такое поведение показывает полное отсутствие профессионализма и элементарного гостеприимства.
Недостойно цены.
Моя семья в итоге заплатила 8343 индийских рупий за две комнаты на две ночи, что является абсолютным грабежом, учитывая ужасное состояние комнат и качество обслуживания, которое они получили. За эту сумму вы ожидаете как минимум чистых номеров и уважительного обращения. Вместо этого этот отель не принес ничего, кроме стресса, грязи и разочарования.
Сообщение для FabHotels.
Если бы я присутствовал, я бы вывел этот спор на самый высокий уровень. Поведение вашего персонала было позорным, ваши комнаты непригодны для размещения ни одного гостя, а ваше обслуживание было полным провалом. Я требую объяснений и полного возврата денег за этот опыт. Такое обращение с клиентами, особенно с семьями, путешествующими с пожилыми людьми и людьми с особыми потребностями, неприемлемо. Исправьте свой персонал, исправьте свою гигиену и исправьте свою систему. До тех пор я настоятельно советую всем, кого я знаю, избегать FabHotels любой ценой.
Оценка: 0/5 (если бы это было возможно).