Отзыв об отеле FabHotel Atithi Residency - Nr Kaikondrahalli Lake 3*

В 4 утра меня заперли снаружи, нет ресепшена, нет контактного номера. Просто ужасно.
Это, без сомнения, один из худших случаев в моей жизни, связанных с отелями.
Я заселился в 13:30, ушел на работу в 18:30 и вернулся в 3:50 утра — и обнаружил, что ГЛАВНЫЙ ВХОД ЗАПЕРТ. Да, заперт. Для отеля. Не для частного дома. Не для хостела. А ДЛЯ ОТЕЛЯ.
Нет ресепшена.
Ни одного сотрудника.
Нет номера телефона, чтобы связаться с кем-либо.
Нет звонка. Нет инструкций. Ничего.
Меня буквально заперли снаружи отеля, за который я заплатил, и я простоял на улице 40 минут при температуре 13°C. После долгого рабочего дня. В 4 утра. Я снова и снова пытался открыть дверь — хотя знал, что она заперта, — потому что не мог поверить, что отель может быть настолько безответственным.
В конце концов, появился мужчина, сказавший, что спит неподалеку и пришел, потому что «слышал шум». Самое смешное? Я тоже пыталась открыть дверь 40 минут назад и тоже шумела. Видимо, гостей, замерзающих на улице, это не волнует, пока персонал может спать.
Персонал был груб и не извинялся, приводя отговорки вроде «это жилой район». Это НЕ моя проблема. Если вы управляете отелем, гости должны иметь возможность входить и выходить в любое время. Это элементарное гостеприимство.
А в самом номере отсутствовали даже элементарные удобства:
Ни одной бутылки воды не было.
Нет зубной пасты.
Полностью отсутствовали предметы первой необходимости.
Это место проваливается на самом элементарном уровне: безопасность, доступность и ответственность. Запирать гостей на ночь без ресепшена и контактного номера — это не просто плохое обслуживание, это опасно.
Избегайте этого места любой ценой. Это не отель. Это настоящий кошмар.