Отзыв об отеле Collection O 3175 Pluspoint Suites 3*

Мы забронировали это место для нашей семьи гостей, приехавших к нам на семейную свадьбу.
На первый взгляд, номера были чистыми и просторными, а местоположение — приятным и зеленым.
К сожалению, то, что произошло на самом деле, повергло нас в шок, отвращение и разочарование.
Наши гости заселились около полуночи и ожидали спокойного ночного сна. Вместо этого их ждало настоящее испытание.
Смыв в ванной не работал, не говоря уже о ползающих насекомых/тараканах.
Так называемый «сантехник» ковырялся в смыве до 1:30 ночи, заставляя наших гостей бодрствовать.
Вдобавок ко всему, электрический чайник не работал, и даже многочисленные запасные части постоянно выходили из строя.
Завтрак в номерах подавали холодным, несмотря на просьбу гостей подать его в обеденной зоне.
Тогда наши гости поняли, что всего один человек одновременно выполняет функции администратора, горничной, обслуживающего персонала, сантехника и электрика.
Не выдержав такого ужасного обслуживания, наши гости в конце концов попросили нас переселить их в другой отель. Это произошло в день свадьбы, что еще больше усилило наш стресс.
Как и следовало ожидать, отель отказался вернуть нам аванс, сославшись на свою «политику отмены бронирования».
Никакой этической или моральной ответственности со стороны отеля даже намека не последовало.
Я настоятельно рекомендую НЕ верить фотографиям и описаниям на сайтах бронирования.
Обслуживание полностью перечеркивает те немногие преимущества, которые есть у этого места.
Жаль, что в вариантах отзывов нет возможности поставить черные звезды, чтобы оценить их отвратительное обслуживание.
Обновление (30.12.2025) — в ответ на ответ OYO Rooms на мой отзыв:
— — — — — — —
Уважаемая команда OYO! Сайт, на который вы меня просили зайти для получения более подробной информации, бесполезен.
Мои бронирования были сделаны без предварительной записи, и ваш сайт или сотрудники службы поддержки клиентов не принимают такие бронирования. Наверное, мне придётся смириться с тем, что мои деньги потеряны.
Большое спасибо.