Отзыв об отеле Capital O 47538 Prime Residency 3*

Всем привет,
У нас был ужасный опыт в этом отеле. Во-первых, простыни порваны, а подушки грязные. Я думаю, они давно не убирались. Вода накапливалась в ванной сразу после одного душа. Мы очень долго не могли даже вмешаться.
Самое худшее в этом отеле — персонал. Администратор недостаточно образован. Они даже не дают вам никакой информации. Вероятно, это владелец Шалини учит их поступать неправильно, не предоставляя гостям надлежащую информацию. При бронировании она сказала нам только стоимость номера. Мы упомянули, что наши друзья приедут рано утром. Она сказала, что за ранний заезд будет взиматься дополнительная плата. Мы знаем об этом и приняли это. Но она не упоминала, сколько это стоило. Очевидно, что в разных отелях действуют разные тарифы и время раннего заезда. Она уже знала, что они заселяются рано утром. Она не упомянула, сколько это будет стоить. Мы уже заплатили за номер накануне вечером и сообщили ей, что наши друзья заселяются рано. При заселении администратор сказала, что номер ВООБЩЕ НЕ ОПЛАЧЕН. Он ничего не упомянул о скорости раннего заезда. Он говорил, что номер не оплачен. Поэтому мои друзья подумали, что это не оплачено, поэтому они снова заплатили стоимость номера. Потом, когда мы встретили наших друзей, они сказали, что заплатили за номер. Я был в шоке, потому что уже заплатил за номер. Когда я пошел в отель, чтобы узнать об этом, владелец Шалини был очень неуважителен и сказал, что это ранний заезд. Если бы мы знали, что это будет стоить так дорого, мы бы забронировали номер где-нибудь. С нас взяли плату за 2 ночи. Шалини действительно нецивилизованная женщина и не умеет разговаривать с гостями. Она никого не уважает. Она не дает никакой информации, пока не получит деньги и не попытается повернуть вину против нас, обвиняя нас позже. Мы сказали, что вы можете взимать с нас плату за ранний заезд, но не взимайте полную стоимость номера, о чем мы не знали. Она так и не сказала нам, что снова возьмет стоимость номера за ранний заезд. Она очень умна, что попросила администратора передать моим друзьям, что номер вообще не оплачен, и взяла наши деньги. Мы попросили вернуть наши деньги, но она накричала на нас и попросила покинуть отель, не возвращая деньги.
Ребята, никогда не ходите туда, где вас не уважают. Шалини сначала пытается забрать ваши деньги, а потом винит во всем нас.