Отель Rosetta всегда был одним из моих любимых мест для быстрого и роскошного отдыха недалеко от Бангалора — в основном потому, что до него удобно добираться на машине, а качество обслуживания неизменно оправдывало высокую цену. Цены никогда не были низкими, но до сих пор пребывание всегда стоило каждой потраченной рупии.
Однако на этот раз впечатления оказались в основном средними и разочаровали меня.
Наибольшую обеспокоенность вызывает время выезда — 10:30 утра против 14:00. Для отеля, позиционирующего себя как место отдыха и привлекающего большое количество гостей из Бангалора, останавливающихся на одну ночь, это фактически сокращает полезное время пребывания до 20–21 часа — а с учетом времени в пути, приема пищи и впечатлений от пребывания в отеле это практически намного меньше. В сфере гостеприимства нормой является 22–24-часовой цикл (например, 12–12 или хотя бы 11–1). Хотя отели имеют право устанавливать свою политику, с точки зрения справедливости по отношению к потребителю нынешняя ситуация кажется сильно искаженной и снижает ценность короткого отдыха.
Еще одно заметное изменение коснулось обслуживания в ресторане. У меня была скидка на питание от MakeMyTrip, которая явно была включена в мое бронирование, но каждый раз, когда я упоминал об этом, реакция казалась неохотной и неприветливой — чего я никогда раньше здесь не встречал. При такой цене взаимодействие должно быть беспроблемным, а не формальным.
Завтрак, который раньше был одним из главных достоинств Rosetta, на этот раз оказался на удивление скудным. Мы приехали в 9:30 утра — за целый час до закрытия в 10:30 — и многие блюда уже закончились и не были пополнены. Для роскошного курорта гостям не должно приходиться планировать завтрак как шведский стол с ограниченным ассортиментом.
Когда вы устанавливаете высокую цену, ожидается не роскошь, а стабильность. К сожалению, этот отдых показался обычным во многих аспектах.
Rosetta всегда была местом, которое я без колебаний рекомендовала для роскошного отдыха на одну ночь недалеко от Бангалора. После этого визита я определенно дважды подумаю, прежде чем бронировать номер снова. Кажется, что качество обслуживания снижается по мере роста популярности отеля — а это не очень хороший знак для отеля, который когда-то выделялся тем, что уделял внимание каждой детали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако на этот раз впечатления оказались в основном средними и разочаровали меня.
Наибольшую обеспокоенность вызывает время выезда — 10:30 утра против 14:00. Для отеля, позиционирующего себя как место отдыха и привлекающего большое количество гостей из Бангалора, останавливающихся на одну ночь, это фактически сокращает полезное время пребывания до 20–21 часа — а с учетом времени в пути, приема пищи и впечатлений от пребывания в отеле это практически намного меньше. В сфере гостеприимства нормой является 22–24-часовой цикл (например, 12–12 или хотя бы 11–1). Хотя отели имеют право устанавливать свою политику, с точки зрения справедливости по отношению к потребителю нынешняя ситуация кажется сильно искаженной и снижает ценность короткого отдыха.
Еще одно заметное изменение коснулось обслуживания в ресторане. У меня была скидка на питание от MakeMyTrip, которая явно была включена в мое бронирование, но каждый раз, когда я упоминал об этом, реакция казалась неохотной и неприветливой — чего я никогда раньше здесь не встречал. При такой цене взаимодействие должно быть беспроблемным, а не формальным.
Завтрак, который раньше был одним из главных достоинств Rosetta, на этот раз оказался на удивление скудным. Мы приехали в 9:30 утра — за целый час до закрытия в 10:30 — и многие блюда уже закончились и не были пополнены. Для роскошного курорта гостям не должно приходиться планировать завтрак как шведский стол с ограниченным ассортиментом.
Когда вы устанавливаете высокую цену, ожидается не роскошь, а стабильность. К сожалению, этот отдых показался обычным во многих аспектах.
Rosetta всегда была местом, которое я без колебаний рекомендовала для роскошного отдыха на одну ночь недалеко от Бангалора. После этого визита я определенно дважды подумаю, прежде чем бронировать номер снова. Кажется, что качество обслуживания снижается по мере роста популярности отеля — а это не очень хороший знак для отеля, который когда-то выделялся тем, что уделял внимание каждой детали.