Мы всей семьёй остановились в отеле Best Western Tejvivaan на 2 ночи в номере категории «Делюкс». Сам отель впечатляет: современный, ухоженный и удобно расположенный недалеко от железнодорожной станции. Номера были аккуратными, со свежим постельным бельём и чистой обстановкой, что сделало наше пребывание комфортным.
Бесплатный завтрак стал изюминкой нашего визита. Он предлагал восхитительное сочетание блюд южноиндийской, североиндийской и континентальной кухни, а также вегетарианских и невегетарианских блюд. Заказные блюда, такие как доса и омлеты, добавили индивидуальности, а разнообразие сладостей стало приятным сюрпризом. В целом, завтрак был превосходным.
Тем не менее, было несколько моментов, которые можно было бы улучшить:
• Чёткое описание раннего заезда и выезда: Хотя мы упомянули о раннем заезде и выезде при бронировании, с нас взяли дополнительную плату. Позже, при регистрации, нам сообщили, что раннее заселение «зависит от наличия мест». Хотя нас в конечном итоге заселили, более чёткое информирование заранее позволило бы избежать недоразумений. Учитывая, что мы рано выехали и пропустили завтрак, мы бы оценили более справедливый подход к оплате.
• Бесплатный спа-центр и удобства: заявленная 15-минутная процедура в спа-салоне оказалась недоступна, когда мы попытались забронировать её в указанное время, что разочаровало. Вечернее обслуживание номеров также предлагало очень ограниченный выбор — по сути, всего одно блюдо. Услуги прачечной показались нам слишком дорогими, а обслуживание клиентов по телефону могло бы быть более дружелюбным и отзывчивым.
• Проблемы с уборкой: хотя номера в целом были чистыми, во время нашего пребывания мы заметили пару тараканов. Больше всего настораживала практика уборки — наш номер открыли и убрали (со сменой постельного белья и полотенец), хотя мы этого не заказывали. Хотя это может быть обычной процедурой, большинство отелей обычно спрашивают разрешения гостя заранее, и это, безусловно, внушает больше доверия.
Несмотря на эти недостатки, у Best Western Tejvivaan есть много плюсов — центральное расположение, современные удобства и один из лучших завтраков, которые мы когда-либо пробовали в отелях этой категории. Однако несоответствия в обслуживании, отсутствие прозрачности в отношении цен и упущения в обслуживании оставили у нас смешанные чувства.
Некоторые улучшения в обслуживании клиентов и внимание к деталям позволят этому отелю сделать пребывание по-настоящему комфортным и незабываемым. Я очень надеюсь, что эти моменты будут устранены, так как я хотел бы вернуться и оценить отель по достоинству.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бесплатный завтрак стал изюминкой нашего визита. Он предлагал восхитительное сочетание блюд южноиндийской, североиндийской и континентальной кухни, а также вегетарианских и невегетарианских блюд. Заказные блюда, такие как доса и омлеты, добавили индивидуальности, а разнообразие сладостей стало приятным сюрпризом. В целом, завтрак был превосходным.
Тем не менее, было несколько моментов, которые можно было бы улучшить:
• Чёткое описание раннего заезда и выезда: Хотя мы упомянули о раннем заезде и выезде при бронировании, с нас взяли дополнительную плату. Позже, при регистрации, нам сообщили, что раннее заселение «зависит от наличия мест». Хотя нас в конечном итоге заселили, более чёткое информирование заранее позволило бы избежать недоразумений. Учитывая, что мы рано выехали и пропустили завтрак, мы бы оценили более справедливый подход к оплате.
• Бесплатный спа-центр и удобства: заявленная 15-минутная процедура в спа-салоне оказалась недоступна, когда мы попытались забронировать её в указанное время, что разочаровало. Вечернее обслуживание номеров также предлагало очень ограниченный выбор — по сути, всего одно блюдо. Услуги прачечной показались нам слишком дорогими, а обслуживание клиентов по телефону могло бы быть более дружелюбным и отзывчивым.
• Проблемы с уборкой: хотя номера в целом были чистыми, во время нашего пребывания мы заметили пару тараканов. Больше всего настораживала практика уборки — наш номер открыли и убрали (со сменой постельного белья и полотенец), хотя мы этого не заказывали. Хотя это может быть обычной процедурой, большинство отелей обычно спрашивают разрешения гостя заранее, и это, безусловно, внушает больше доверия.
Несмотря на эти недостатки, у Best Western Tejvivaan есть много плюсов — центральное расположение, современные удобства и один из лучших завтраков, которые мы когда-либо пробовали в отелях этой категории. Однако несоответствия в обслуживании, отсутствие прозрачности в отношении цен и упущения в обслуживании оставили у нас смешанные чувства.
Некоторые улучшения в обслуживании клиентов и внимание к деталям позволят этому отелю сделать пребывание по-настоящему комфортным и незабываемым. Я очень надеюсь, что эти моменты будут устранены, так как я хотел бы вернуться и оценить отель по достоинству.