У меня остались очень неприятные впечатления от этого отеля.
Я заселился утром, оставил багаж в номере и пошел на работу. Вернувшись вечером, я попросил бутылку воды и базовый набор туалетных принадлежностей. После примерно 15 минут ожидания без ответа я дважды звонил на ресепшн, но мои звонки прерывались.
Затем я пошел на ресепшн, где сотрудник ответил очень грубо: «Разве вы не видите, что я разговариваю с другим гостем? » Я вежливо объяснил, что я тоже гость и пытался связаться с ним по телефону. Простой ответ с просьбой подождать был бы вполне приемлемым.
Вместо этого он продолжал вести себя неуважительно и сказал, что он единственный, кто занимается ресепшеном, уборкой номеров и другими услугами в отеле на 36 номеров. Хотя я понимаю, что нехватка персонала может быть проблемой, это не оправдывает грубое поведение по отношению к гостям.
Когда я спросил, следует ли мне выехать из-за плохого обслуживания, он немедленно ответил: «Выезжайте». Не было предпринято никаких попыток решить проблему или даже извиниться. После этого инцидента я почувствовал себя совершенно нежеланным гостем и, что еще важнее, в опасности.
Я немедленно выехал и за свой счет забронировал другой отель.
Гостеприимство – это не только номера; это и то, как обращаются с гостями. К сожалению, этот отель не справился с самым элементарным уровнем обслуживания клиентов. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и обеспечит надлежащее обучение своему персоналу, поскольку ни один гость не должен сталкиваться с подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился утром, оставил багаж в номере и пошел на работу. Вернувшись вечером, я попросил бутылку воды и базовый набор туалетных принадлежностей. После примерно 15 минут ожидания без ответа я дважды звонил на ресепшн, но мои звонки прерывались.
Затем я пошел на ресепшн, где сотрудник ответил очень грубо: «Разве вы не видите, что я разговариваю с другим гостем? » Я вежливо объяснил, что я тоже гость и пытался связаться с ним по телефону. Простой ответ с просьбой подождать был бы вполне приемлемым.
Вместо этого он продолжал вести себя неуважительно и сказал, что он единственный, кто занимается ресепшеном, уборкой номеров и другими услугами в отеле на 36 номеров. Хотя я понимаю, что нехватка персонала может быть проблемой, это не оправдывает грубое поведение по отношению к гостям.
Когда я спросил, следует ли мне выехать из-за плохого обслуживания, он немедленно ответил: «Выезжайте». Не было предпринято никаких попыток решить проблему или даже извиниться. После этого инцидента я почувствовал себя совершенно нежеланным гостем и, что еще важнее, в опасности.
Я немедленно выехал и за свой счет забронировал другой отель.
Гостеприимство – это не только номера; это и то, как обращаются с гостями. К сожалению, этот отель не справился с самым элементарным уровнем обслуживания клиентов. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и обеспечит надлежащее обучение своему персоналу, поскольку ни один гость не должен сталкиваться с подобным.