Плохой опыт управления в отеле Alankar Inn 10 апреля.
10 апреля я забронировал зал на 6-м этаже отеля Alankar Inn для помолвки моей сестры. Несмотря на четкое информирование персонала отеля и конкретно менеджера о бронировании 6 этажа, весь опыт управления оказался крайне разочаровывающим.
По прибытии команда декораторов спросила у менеджера, на каком этаже будет проходить мероприятие. Поразительно, но вместо того, чтобы правильно их направлять, менеджер либо дезинформировал, либо вообще не ответил, в результате чего декораторы начали обустраиваться на 2-м этаже. Это привело к ненужной путанице и потере времени.
Когда я обратился к менеджеру по поводу этого бесхозяйственности, вместо того, чтобы признать ошибку или принести извинения, он настоял на том, чтобы мы использовали 2-й этаж, полностью игнорируя мои явные инструкции и подтвердив бронирование 6-го этажа. Его поведение было пренебрежительным и непрофессиональным, и он не понес никакой ответственности за ошибку, вызванную его халатностью.
Чтобы внести ясность, я дал четкое и письменное сообщение о требованиях к холлу на 6-м этаже. Неспособность менеджера выполнять основные обязанности по коммуникации и координации неприемлема. Его поведение отражает полное отсутствие управленческих навыков, здравого смысла и этики обслуживания клиентов.
В заключение следует отметить, что общее руководство в отеле Alankar Inn было не на должном уровне, и менеджер, в частности, продемонстрировал худшее отношение, с которым я когда-либо сталкивался в любой сфере обслуживания. Такая услуга не только разочаровывает, но и совершенно неприемлема, особенно для важных семейных функций.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
10 апреля я забронировал зал на 6-м этаже отеля Alankar Inn для помолвки моей сестры. Несмотря на четкое информирование персонала отеля и конкретно менеджера о бронировании 6 этажа, весь опыт управления оказался крайне разочаровывающим.
По прибытии команда декораторов спросила у менеджера, на каком этаже будет проходить мероприятие. Поразительно, но вместо того, чтобы правильно их направлять, менеджер либо дезинформировал, либо вообще не ответил, в результате чего декораторы начали обустраиваться на 2-м этаже. Это привело к ненужной путанице и потере времени.
Когда я обратился к менеджеру по поводу этого бесхозяйственности, вместо того, чтобы признать ошибку или принести извинения, он настоял на том, чтобы мы использовали 2-й этаж, полностью игнорируя мои явные инструкции и подтвердив бронирование 6-го этажа. Его поведение было пренебрежительным и непрофессиональным, и он не понес никакой ответственности за ошибку, вызванную его халатностью.
Чтобы внести ясность, я дал четкое и письменное сообщение о требованиях к холлу на 6-м этаже. Неспособность менеджера выполнять основные обязанности по коммуникации и координации неприемлема. Его поведение отражает полное отсутствие управленческих навыков, здравого смысла и этики обслуживания клиентов.
В заключение следует отметить, что общее руководство в отеле Alankar Inn было не на должном уровне, и менеджер, в частности, продемонстрировал худшее отношение, с которым я когда-либо сталкивался в любой сфере обслуживания. Такая услуга не только разочаровывает, но и совершенно неприемлема, особенно для важных семейных функций.