В целом, пребывание в этом отеле оставило у меня прекрасные впечатления, хотя я уже останавливалась в других отелях сети Taj (Taj Mahal Palace Mumbai и Taj Coromandel Chennai) во время этой поездки. Номер был просторным и комфортабельным, персонал внимательным и очень дружелюбным. Еда была восхитительной. Это было отличное место для проживания во время нашей поездки в Тирупати.
Однако в день нашего выезда произошло, по-видимому, недоразумение, когда мы попросили забронировать машину для поездки в храм, расположенный в 45 минутах езды, с последующей доставкой в аэропорт. После выезда нам сказали, что машина включена в окончательный счет, и мы оплатили его.
Мы покинули отель и сели в предоставленную отелем машину со всем нашим багажом. На обратном пути из храма, всего в 15 минутах от аэропорта, нам сообщили, что трансфер в аэропорт не был включен в счет и стоил дополнительно 3500 рупий. Аэропорт находился на пути от храма до отеля и примерно на 10 км ближе, чем обратный путь до отеля. Я поднял этот вопрос перед персоналом, пытаясь разрешить ситуацию, поскольку меня беспокоила не сама дополнительная плата, а принцип взимания дополнительной платы, хотя мы явно направлялись прямо в аэропорт, уже сев в машину со всем багажом. Несмотря на это, персонал настаивал на дополнительной оплате и выставил мне счет на 3500 рупий в дополнение к уже оплаченным 5800 рупиям за машину, хотя общее расстояние было меньше. Ситуация выглядела как обман и не соответствовала уровню обслуживания и комфорта, который я ожидаю от отеля такого уровня.
Это был единственный негативный момент моего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако в день нашего выезда произошло, по-видимому, недоразумение, когда мы попросили забронировать машину для поездки в храм, расположенный в 45 минутах езды, с последующей доставкой в аэропорт. После выезда нам сказали, что машина включена в окончательный счет, и мы оплатили его.
Мы покинули отель и сели в предоставленную отелем машину со всем нашим багажом. На обратном пути из храма, всего в 15 минутах от аэропорта, нам сообщили, что трансфер в аэропорт не был включен в счет и стоил дополнительно 3500 рупий. Аэропорт находился на пути от храма до отеля и примерно на 10 км ближе, чем обратный путь до отеля. Я поднял этот вопрос перед персоналом, пытаясь разрешить ситуацию, поскольку меня беспокоила не сама дополнительная плата, а принцип взимания дополнительной платы, хотя мы явно направлялись прямо в аэропорт, уже сев в машину со всем багажом. Несмотря на это, персонал настаивал на дополнительной оплате и выставил мне счет на 3500 рупий в дополнение к уже оплаченным 5800 рупиям за машину, хотя общее расстояние было меньше. Ситуация выглядела как обман и не соответствовала уровню обслуживания и комфорта, который я ожидаю от отеля такого уровня.
Это был единственный негативный момент моего пребывания.