Отзыв об отеле Lemon Tree Premier Tirupati 4*

В целом, впечатления от отеля оказались разочаровывающими, учитывая его цену. От отеля этой категории мы ожидали гораздо более комфортного и продуманного обслуживания.
Недостатки:
1. Только одна ключ-карта на номер.
Нам сообщили, что отель выдает только одну ключ-карту на номер (видимо, из соображений безопасности). В большинстве отелей выдают две ключ-карты, что позволяет одному человеку выйти, в то время как другой может спокойно остаться в номере с включенным электричеством. Здесь же, если один из нас выйдет с картой (которая необходима для доступа к лифту), другой останется без электричества в номере. Это означало, что нам либо обоим придется остаться в номере, либо уйти вместе; крайне неудобно и ненужно.
2. Крайне нехватка персонала на входе.
На входе был только один сотрудник, занимавшийся багажом, и он явно был перегружен, пытаясь помочь нескольким гостям одновременно. В результате багаж скопился, и возникла значительная задержка. Нам потребовалось почти 30 минут, чтобы добраться до номеров, что совсем не то первое впечатление, которое ожидаешь за такую ​​цену.
3. Стоимость номера не соответствует цене.
Мы забронировали четыре номера. Позже нам сказали, что их «улучшили», но об этом нам не сообщили при регистрации. Мы узнали об этом только после того, как спросили, почему один из четырех номеров заметно меньше остальных. Хотя бесплатное улучшение номера, конечно, приятно, это вызывает опасения по поводу того, насколько маленькими были изначально забронированные номера категории Deluxe Double. Исходя из этого опыта, я бы больше не бронировал номера этой категории.
4. Отсутствие четкой коммуникации.
Нам часто приходилось несколько раз обращаться на ресепшн с просьбами или вопросами, прежде чем они были решены. В целом, коммуникация казалась непоследовательной и реактивной, а не проактивной.
⸻
Плюсы:
1. Отличное обслуживание от Сомеша.
Сомеш на ресепшене был действительно отзывчив и готов помочь. Он выделялся и резко контрастировал с в остальном непоследовательным обслуживанием.
2. Отличный завтрак "шведский стол"
Шведский стол, особенно континентальный завтрак, был превосходным. Это была одна из областей, где отель действительно превзошел все ожидания.
⸻
В целом, хотя и были некоторые положительные моменты, многое в целом оставляло желать лучшего, особенно учитывая цену.