Пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование текущим состоянием и уровнем обслуживания в Ginger, Gajuwaka.
Мы уже посещали этот отель два года назад, и тогда это был один из наших любимых ресторанов с превосходным обслуживанием. К сожалению, недавний опыт оказался совершенно противоположным, и, честно говоря, было шокировано таким упадком.
Во-первых, обслуживание номеров было крайне плохим. За четыре дня моего пребывания горничные не меняли наволочки, если только я специально не настаивал. Даже тогда казалось, что они делают одолжение, а не выполняют базовые требования к обслуживанию. Предоставленное одеяло было заметно грязно-белого цвета, что вызвало серьёзные сомнения в гигиеничности и в том, стиралось ли оно вообще.
Стирка белья также разочаровала. Гости должны забирать своё бельё на стойке регистрации самостоятельно, и нет никакой информации о том, когда оно будет готово или где его можно забрать. Когда я спросил сотрудников стойки регистрации, что будет, если гость забудет забрать его, ответ был расплывчатым и непрофессиональным.
Единственным положительным моментом моего пребывания было обслуживание господина Шивы. Спасибо, господин Шива, за то, что вы поддерживаете определенный уровень профессионализма — приятно видеть, что хотя бы один член команды придерживается стандартов, которыми когда-то славился Ginger.
Нынешнему руководству: поздравляю с тем, как вам удалось так сильно снизить качество. Надеюсь, этот отзыв побудит вас к серьезному самоанализу и улучшению ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы уже посещали этот отель два года назад, и тогда это был один из наших любимых ресторанов с превосходным обслуживанием. К сожалению, недавний опыт оказался совершенно противоположным, и, честно говоря, было шокировано таким упадком.
Во-первых, обслуживание номеров было крайне плохим. За четыре дня моего пребывания горничные не меняли наволочки, если только я специально не настаивал. Даже тогда казалось, что они делают одолжение, а не выполняют базовые требования к обслуживанию. Предоставленное одеяло было заметно грязно-белого цвета, что вызвало серьёзные сомнения в гигиеничности и в том, стиралось ли оно вообще.
Стирка белья также разочаровала. Гости должны забирать своё бельё на стойке регистрации самостоятельно, и нет никакой информации о том, когда оно будет готово или где его можно забрать. Когда я спросил сотрудников стойки регистрации, что будет, если гость забудет забрать его, ответ был расплывчатым и непрофессиональным.
Единственным положительным моментом моего пребывания было обслуживание господина Шивы. Спасибо, господин Шива, за то, что вы поддерживаете определенный уровень профессионализма — приятно видеть, что хотя бы один член команды придерживается стандартов, которыми когда-то славился Ginger.
Нынешнему руководству: поздравляю с тем, как вам удалось так сильно снизить качество. Надеюсь, этот отзыв побудит вас к серьезному самоанализу и улучшению ситуации.